Business Analyst für Online Performance (w/m/d) 38,5h/Wo - IKEA Customer Meeting Point
Ein Job bei IKEA ist so viel mehr als nur Einrichtung. Gemeinsam arbeiten wir täglich daran, das Leben für die Vielen zu verbessern. Werde ein Teil von uns. Wenn du wächst, wächst IKEA.
SMÅRT für dein Konto:
Unser monatliches Brutto-Mindestgehalt beträgt 2.900.- EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest.
Deine Benefits:
1. Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem Einstiegsgehalt über dem Kollektivvertrag in einem inklusiven und werteorientierten Unternehmen
2. ONE IKEA Bonus - jährlich bei Zielerreichung für alle Mitarbeiter:innen
3. Ein Dienstplan, abgestimmt auf deine Bedürfnisse, 4 Wochen im Vorhinein
4. Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
5. Lebens- und private Unfallversicherung
6. 15% Einkaufsrabatt und vergünstigtes Essen
Arbeitszeiten: Planbare Anwesenheiten innerhalb unserer Öffnungszeiten - Du bekommst deinen Dienstplan mind. einen Monat im Voraus und hast die Möglichkeit zum Teil auch im Home Office zu arbeiten.
Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.
Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.
Du bist verantwortlich für:
Bereitstellen von Geschäftsberichten durch die Maximierung der Nutzung vorhandener Berichte und die Erstellung neuer Berichte/Tools, wo dies erforderlich ist. Auf diese Weise trägst du zu profitablem Wachstum, einer besseren Entscheidungsfindung sowie einer verstärkten Leistungskultur für unsere online Performance bei.
Deine Hauptaufgaben:
1. Du stellst relevante, benutzerfreundliche Geschäftsinformationen zur Verfügung, förderst ein standardisiertes Berichtswesen und sicherst die Kompetenz im Unternehmen, um die Analyse und das Verständnis der Leistung zu ermöglichen, um optimale Entscheidungen zu treffen.
2. Datenanalysen durchführen, um Trends, Chancen und potenzielle Risiken zu ermitteln und sie auf verständlich und umsetzbar darstellen.
3. Bei der Durchführung der erforderlichen Analyse die mehrdimensionale Sicht auf den Customer Meeting Point sicherstellen, um die Leistung des Einzelhandels mit dem Kunden im Fokus zu bewerten.
4. Zielsetzungen anwenden, um Verpflichtungen zu erfüllen und Ergebnisse im Einklang mit der IKEA-Vision und den IKEA-Werten zu erzielen.
5. Mit Teammitgliedern in anderen und eigenen Einheiten zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Du verfügst über Kenntnisse in den folgenden Bereichen:
1. Du hast die Fähigkeit, schnell Entscheidungen zu treffen: Du setzt Dinge einfach und flexibel um und kommunizierst dabei klar mit deinen Kollegen und Kolleginnen.
2. Dir gelingt es, gemeinsam mit deinem Team Ideen zu entwickeln. Eine Fähigkeit, die auch wichtig ist, wenn es gilt, Schnittstellen mit Leidenschaft für diese Ideen zu begeistern.
3. Du bist offen für Veränderungen und flexibel, wenn es darauf ankommt.
4. Zu deiner hohen Kommunikationsfähigkeit gehört auch ein sicheres Englisch.
5. Du weißt, deine Arbeit zu priorisieren und zu organisieren, um die verfügbare Zeit effizient zu nutzen.
6. Deine Leidenschaft gilt dem Kundenservice und dein Antrieb ist es, jedem Kunden das Beste zu bieten. Jeden Tag.
7. Du hast Kenntnisse über relevante Customer Relation Prozesse, Werkzeuge und Arbeitsmethoden.
8. Du hast die Fähigkeit, komplexe oder unvollkommene Datensätze zu verstehen.
9. In Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse und gute analytische, statistische und numerische Fähigkeiten.
10. Du bist Experte im Sammeln und Analysieren von Daten und im Entwerfen von Berichten auf strukturierte und benutzerfreundliche Weise.
11. Du weißt, dass du in einem Multichannel-Umfeld arbeitest, und nutzt dein IKEA Spezialwissen, um dieses Umfeld wirtschaftlich möglichst erfolgreich für unterschiedliche Kundengruppen zu nutzen.
Kommend aus den tiefen Wäldern Schwedens sind unsere Kultur und Werte weltweit zu finden. Das Herz unseres Sortimentes sind unsere schönen Einrichtungsprodukte und -lösungen; hergestellt mit Rücksicht auf unseren Planeten erreichen sie Millionen KundInnen. Das Herz unseres Geschäftes sind unsere großartigen MitarbeiterInnen, die für Vielfalt auf allen Ebenen stehen und Leidenschaft für das Leben Zuhause haben. Wir alle leisten mit unserer Einzigartigkeit einen Beitrag und wollen gemeinsam wachsen und uns weiterentwickeln. Unsere Vision, «den vielen Menschen einen besseren Alltag schaffen», inspiriert und leitet uns in allem was wir tun. Das ist IKEA.
Was uns verbindet
* Wir leben unsere Werte.
* Wir können wir selbst sein und schätzen dabei die Vielfalt.
* Leidenschaft in Einrichtung
* Leistungsbereitschaft und Freude am Lernen
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