Du suchst eine spannende Herausforderung in einer zukunftssicheren Branche? Als Bereichsleiter After Sales (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für ein motiviertes Team und gestaltest die Serviceprozesse eines erfolgreichen Unternehmens in der Heizungsbranche.Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und die Chance, mit innovativen Ideen echte Veränderungen zu bewirken. Wenn du strategisches Denken, Führungskompetenz und Freude an der Weiterentwicklung von Teams und Prozessen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!Einfach SPANNENDLeitung und Steuerung des gesamten After-Sales-Bereichs (Ersatzteillager, Kundendiensttechnik, Kundeninnendienst, Disposition und Verrechnung)Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von zirka 220 PersonenVerantwortung für die Kundenzufriedenheit und die Qualität der After Sales DienstleistungenÜberwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse durch KPIs (z. B. Lagerumschlag, Reaktionszeiten, etc.)Optimierung von Prozessen im Kundendienst, Reklamationsmanagement und RetourenabwicklungBudgetverantwortung und regelmäßige Berichterstattung an die GeschäftsführungEinführung moderner Technologien zur Prozessoptimierung und DigitalisierungAnalyse von Markttrends und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer DienstleistungenEinfach DUAbgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium, …)Mehrjährige Führungserfahrung im After-Sales- oder Service-BereichIdealerweise bereits Berührungspunkte im Bereich Heizungs-, Klima- oder GebäudetechnikFundierte Kenntnisse in Logistik, Kundenservice und technischer UnterstützungStarke analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und OrganisationstalentAusgeprägte IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und ERP-Systemen (PSIpenta, SAP, …)Verhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseWir bietenMitarbeiterprämienMitarbeiterrestaurant & -bistroKinderbetreuungMitarbeiter-EventsFlexible ArbeitszeitenWir freuen uns auf deine Bewerbung!bewerbung@hargassner.at
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