Aufgaben:
1. Bearbeitung von Supportanfragen in Zusammenarbeit mit allen IT-Teams und externen Dienstleistern
2. Steuerung und Überwachung von Supporttickets mithilfe eines modernen Ticketsystems
3. Analyse und eigenständige Lösungsfindung im 1st-Level-Support
4. Mitarbeit in IT-Projekten und Rollouts
5. Aktualisierung und Erweiterung von FAQs, Handbüchern und Anwenderdokumentationen
Qualifikationen:
1. Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
2. Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen, Windows und iOS-Clients
3. Erfahrung in der Anwendung von IT-Infrastruktur (AD/DNS/DHCP/Print)
4. Anwenderkenntnisse der Unternehmensapplikationen SAP und Salesforce
5. Interesse an neuen digitalen Themen und deren Vermittlung an das Team und die Anwender
6. Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
7. Selbstständigkeit und strukturiertes Arbeiten
8. Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits:
1. 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
2. Jobticket, Mitarbeitendenparkplätze und Ladesäule für E-Autos
3. Altersvorsorgewirksame und soziale Leistungen
4. Betriebsrestaurant mit Essenszuschuss
5. Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Fitnessstudio-Rabatt
6. Eigener Betriebsarzt und Sozialarbeiter
7. Vergünstigungen beim Fahrradkauf
8. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten (eigene Akademie)
9. Flexible und mobile Arbeitszeitmodelle
10. Weihnachtsfeiern, Teamevents und Familientage
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