Besonders in PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Güter auf ein neues Niveau – mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft. Als globales Unternehmen im Bereich Technologie und Maschinenbau sind wir weltweit führender Produzent und Anbieter innovativer Kran- und Hebelösungen.
Position:
Für die Umsetzung der zentralen Claim Management Strategie im After Sales EMEA suchen wir ein/e Process Expert Claim Management EMEA (w/m/d)
Aufgaben:
* Leitung von Projekten und virtuellen Projektteams zur Vereinheitlichung von Gewährleistungs- und Garantieprozessen, sowie Mitarbeit in Projekten als Experte für Serviceprozesse
* Strategische Umsetzung und Optimierung von Prozess-Standards im Bereich After Sales & Service
* Datengetriebene Früherkennung von Optimierungsbedarfen, inklusive Reporting
* Produktlinienübergreifende Anlaufstelle zur Weiterentwicklung des Claim Managements
* Steigerung der Produktqualität und Effizienz im Reklamationswesen
Anforderungen:
* Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit technischem Verständnis
* Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Claim-/Reklamationsmanagement oder in einer Serviceorganisation, idealerweise im industriellen Umfeld
* Prozess- und Projektmanagement-Erfahrung; Erfahrung mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz und SAP ist von Vorteil
* Freude am Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, sowie Feingefühl in der Ansprache und Kommunikation
* Fließende Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse sind von Vorteil; Reisebereitschaft bis zu 10%
Vorteile:
* Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
* Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit
* Jobticket
* Aktive Mitarbeit in abwechslungsreichen Themengebieten
* Wertschätzende Einbindung in ein professionelles Team
Wir bieten ein attraktives und leistungsbezogenes Gehalt, das sich an der Qualifikation und Berufserfahrung orientiert. Das Gehalt für diese Position liegt deutlich über dem Kollektivvertrag.