Analyst, User Experience (m/w/x)
Wir suchen einen Analysten für User Experience, der unsere internen Kunden bei allen IT-Belangen unterstützt und die Lösung von Incidents sowie Requests von Anfang bis Ende begleitet.
Über uns
Wir entwickeln Technologien, Systeme und Konzepte, die Fahrzeuge sicherer und sauberer machen. Wir sind ein Unternehmen für Mobilitätstechnologie, das mit seinem globalen, engagierten Team wieder und wieder Innovationen auf den Markt bringt.
Hauptverantwortlichkeiten
* Verantwortlich für Incident- und Request-Management im 1st- & 2nd – Level
* VIP / Executive Support
* Support im Soft- und Hardwarebereich sowie Betreuung (Windows, O365, Smartphones, Notebooks, Teams Rooms Meetingräume etc.)
* Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
* Selbstständige Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen im verantworteten Fachbereich
* Remote Support und Übernahme von Aufgaben in Projekten / Teilprojekten
Voraussetzungen
* Ausbildung zum Fachinformatiker oder Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Information Technologie oder entsprechende Berufserfahrung
* IT-Erfahrung im Automotivumfeld von Vorteil
* Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Support-Mitarbeiter / IT-Systemadministrator oder vergleichbares
* Sehr gute Kenntnisse im 1st- & 2nd-Level-Suppport (Hard- & Software)
* Sehr gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und im PC-Client-Management
* Grundkenntnisse im Bereich der Netzwerkadministration sowie Windows-Servern
* Agile, eigenverantwortliche Denk- und Arbeitsweise
* Hohes Maß an Engagement und Organisationstalent
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Sehr gute Englisch- & Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir bieten
* Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Team
* Individuelle und funktionaler Entwicklung
* Professionelles Umfeld eines global agierenden Unternehmens
* Faire Behandlung und ein Gefühl der Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern
Bewerbung
Wenn Sie sich für diese Position interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns.