Aufgaben: 1st- und 2nd-Level IT-Support: Unterstützung der Anwender:innen bei Anfragen und Störungen von IT-Systemen, einschließlich Smartphones (iPhones) und Telefonie Erfassung von Anfragen und Störungen sowie Kategorisierung und Bearbeitung dieser in einem Ticketsystem Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern zur Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebs und der Behebung von Störungen Installation, Konfiguration sowie Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten im Client-, Netzwerk- und Serverbereich Technischer Support bei der Einrichtung und Durchführung von Meetings sowie Gewährleistung der Funktionalität der Videokonferenzsysteme in Besprechungsräumen Eigenverantwortliche Projektarbeit zu spezifischen Fachthemen Anforderungen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mind. 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich mit mehrjähriger Erfahrung im 1st- und 2nd-Level IT Support idealerweise in einer Bank Sehr gute Kenntnisse zu gängigen Betriebssystemen (insbesondere Microsoft Windows), Softwareanwendungen wie Microsoft Office und Remote-Desktop-Tools Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen und in der Anwendung und Unterstützung von Cloud-Technologien Fundierte Kenntnisse in IT-Support, Netzwerktechnologien/Netzwerkadministration, Serversysteme, Cloud-Technologien und IT-Sicherheit Erfahrung mit Microsoft 365, Ticketsystemen, ITIL-Prozessen sowie Kenntnisse in der Administration und Konfiguration von Windows- und Linux-Servern und in der Nutzung von Virtualisierungstools Fähigkeit, technische Informationen klar und verständlich zu kommunizieren, Teamfähigkeit und hohe Service- und Problemlösungsorientierung Wir bieten: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet und verantwortungsvolle Tätigkeiten Ein respektvolles, offenes und kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Kommunikationswegen Individuelle Einarbeitung durch unser Pat:innen-System Sehr gute Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Jahresbruttobezug ab EUR 50.000 (mit Studium und 5 Jahren Berufserfahrung), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Ausbildung bzw. Erfahrung Erstklassige Benefits
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