DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST (W/M/D)
Wir suchen eine außergewöhnliche Persönlichkeit, die bereit ist, mit uns gemeinsam einzigartige Kaffeemomente zu schaffen.
Menschen mit Leidenschaft und Teamgeist - unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Menschen wie dich, die ihre Ideen einbringen, Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung legen und bereit sind, Dinge zu bewegen.
* Ermittlung und Beseitigung von Hindernissen für die Kundenakquise und -bindung
* Verbesserung der allgemeinen digitalen Kundenerfahrung über eCommerce-Plattformen hinweg
* Analyse des Kundenfeedbacks und Vorschläge für strategische Verbesserungen
* Funktion als Fachexperte:in, um Verbesserungen und Innovationen zu empfehlen
* Zusammenarbeit mit internen Teams, um Lösungen zu implementieren, die die Kundenzufriedenheit steigern
Qualifikationen:
* Erfahrung im E-Commerce, in der digitalen Customer Experience oder in verwandten Bereichen
* Starke Problemlösungskompetenz mit proaktivem Verbesserungsansatz
* Fähigkeit, Kundeneinblicke zu analysieren und in umsetzbare Lösungen zu übersetzen
* Teamplayer:in mit hervorragenden Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
Warum es dir bei uns gefallen wird:
* Arbeit in einem engagierten und motivierten Team
* Sicherer Arbeitsplatz in einem nachhaltigen Unternehmen
* Hybrid Working (bis 60 % Homeoffice)
* Modernes Office mit ausgezeichneter öffentlicher Verkehrsanbindung