Job ID 25-563
Wir suchen derzeit eine:n hochmotivierte:n und begeisterte:n Support-Techniker:in mit Computer- und Netzwerkkenntnissen, der unseren Kunden und Partnern qualitativ hochwertigen Support für unsere hervorragenden Netzwerk- und Sicherheitsprodukte bietet. Diese Rolle ist eine Einstiegsposition in der ersten Linie, bei der Sie die Support-Anfragen der Kunden per E-Mail, Telefon und Chat verstehen, dokumentieren und lösen. Diese Position arbeitet im Team und berichtet an den Technischen Support-Manager.
Ihre Aufgaben:
* Technischer Support für die Sicherheitslösungen von Barracuda via Telefon, E-Mail, Chat oder Fernzugriff.
* Unterstützung unserer Partner und Kunden bei der Konfiguration, Implementierung und Fehlerbehebung.
* Kommunikation, Unterstützung und Schutz der IT-Infrastruktur unserer Kunden und Partner.
* Unterstützung bei unseren Netzwerk-, Client/Server-, Linux/Windows/MacOS-, Speicher-, E-Mail- und Webprodukten.
Ihr Profil:
* Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT (Lehre, Fachschule, HTL, FH, Universität).
* Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Problemlösung.
* Idealerweise Erfahrung im technischen Support.
* Stark lösungsorientiertes Denken und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.
* Grundkenntnisse in Public Cloud, VPN, Virtualisierung, IoT, Microsoft 365, Webtechnologien sind von Vorteil.
Was wir Ihnen bieten:
* Ein Team, in dem Sie Ihre Meinung äußern, Einfluss nehmen und in dem Sie und Ihre Erfahrungen geschätzt werden.
* Interne Mobilität – es gibt Möglichkeiten zur bereichsübergreifenden Weiterbildung und die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt innerhalb von Barracuda zu erreichen.
* Wir bieten wettbewerbsfähige Gehälter und zusätzliche Leistungen basierend auf Ihrer Leistung, Erfahrung und Qualifikation. Basierend auf dem Kollektivvertrag beträgt das Mindestbruttogehalt für diese Position EUR 37.000.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
#J-18808-Ljbffr