Die ausgeschriebene Position ist mit einem Mindestentgelt von Euro 2.471,00 brutto monatlich auf Vollzeitbasis dotiert.
Technischer Support (m/w/d)
INDECT Electronics & Distribution GmbH
Ricoweg, 2351 Wiener Neudorf Vollzeit
Ausbildung und Erfahrung
Höhere Schule gewünschte Ausbildung
Das solltest du mitbringen
Erforderlich für diesen Job:
* Gute Englischkenntnisse
* Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
Über den Job:
Wir sind ein erfolgreiches Kleinunternehmen mit weltweitem Vertrieb von elektronischen Parkleitsystemen. Zur Verstärkung unseres kleinen, dynamischen Teams suchen wir zum alsbaldigen Eintritt eine motivierte Persönlichkeit für die Position technischer Support.
Vollzeit (38,5h/Woche)
* Entgegennahme von Service Fällen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
* Eigenständiges Lösen von Störungen
* Pflege und Optimierung unserer Servicedatenbanken
* Weiterentwicklung der Knowledge Base für einen exzellenten Kundensupport
* Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Weitergabe von Kundenfeedback und zur Produktverbesserung
* Wartung und Betreuung unserer INDECT Anlagen (vor Ort oder per Fernzugriff)
* Durchführung und Unterstützung bei Inbetriebnahmen neuer Anlagen
* Technische Unterstützung des Vertriebsteams in der Angebotsplanung
* Mitarbeit an der Verbesserung interner Prozesse und Tools
Qualifikationen
* Erfolgreich abgeschlossene techn. Ausbildung, vorzugsweise HTL-Matura mit Schwerpunkt Elektrotechnik / Netzwerktechnik oder vergleichbar
* Fundiertes technisches Verständnis (Hard- und Software)
* Präzise und strukturierte Arbeitsweise
* Gute Englischkenntnisse (mind. Niveau B1 nach dem Europäischen Referenzrahmen)
* Sicherer Umgang mit MS-Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint)
* Erfahrungen mit Ticket-System (vorzugsweise Salesforce) und Service-Level-Agreements
* Berufserfahrung im Support-Bereich von Vorteil
* Organisationsgeschick und eigenverantwortliches Handeln
* Flexibilität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
* Teamgeist und kooperativer Arbeitsstil
* Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
* Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen
Wir bieten:
* Marktkonforme Entlohnung
* Faire Arbeitsbedingungen
* Raum für Eigeninitiative und kreative Ideen
* Familiäres Betriebsklima in einem motivierten und dynamischen Team
* Mitarbeit an spannenden Projekten weltweit
* Spannende Herausforderungen in einem zukunftsorientierten und innovativen Markt
* Flexible Arbeitszeiten: Arbeite von Montag bis Freitag (38,5 Stunden / Woche) mit Homeoffice-Möglichkeit
Deine Ansprechpartnerin
Hayet Berkani
Personalverantwortlich
Wir suchen dich als neues Familienmitglied und freuen uns auf deine Bewerbung.
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