1 Area Parts Supervisor / KFZ-Teiledienst (m/w/d) - Österreich West
Was Sie erwartet
Unser Parts-Team spielt eine entscheidende Rolle in unseren Service-Operationen und bietet grundlegende Unterstützung sowohl für TechnikerInnen als auch für KundenInnen. Gemeinsam bilden sie die ersten Kontakt mit Tesla und sind unsere Markenbotschafter, die unsere Mission unterstützen, den Übergang der Welt zu nachhaltiger Energie zu beschleunigen.
Area Parts Supervisor (m/w/d) sind die Führungskräfte unserer Teile-Operationen. Sie agieren als Markenbotschafter, bieten außergewöhnliche Kundenerlebnisse, managen den täglichen Betrieb und entwickeln proaktiv Teammitglieder, um ihr volles Potenzial zu erreichen.
Wir bieten:
1. Kariereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvolt- und Sicherheitsschulungen sowie weitere technische Trainings).
2. Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten.
3. Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, das neben Tesla Aktien oder einem Cash Award auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm umfasst.
Was zu tun ist:
1. KPI: Unterstütze unsere Parts Advisor dabei, KPIs zu erreichen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundenzufriedenheit, Produktivität, Rentabilität und Kosteneinsparungen.
2. Performance: Überwache die Leistung kontinuierlich und sei verantwortlich für die Qualität innerhalb deines Teams, motiviere, führe und inspiriere das Team zu kontinuierlichen Verbesserungen und Effizienzsteigerungen. Unterstützung von anderen Standorten ist erforderlich.
3. Teamlead: Führe regelmäßige Einzelgespräche und Feedback-Sitzungen mit Teammitgliedern durch, biete konstruktives und klares Coaching und verfolge Entwicklungsschulungen und Personalangelegenheiten nach. Identifiziere Hindernisse, die den Arbeitsablauf stören, und stelle sicher, dass jeder die Werkzeuge und Schulungen hat, um seine Rolle erfolgreich auszuführen.
4. Eskalationen: Manage komplexe Eskalationen zusammen mit deinem Team und löse schwierige Gespräche souverän über alle Kommunikationskanäle hinweg.
5. Verantwortung: Sei verantwortlich für die vollständige Bestandsführung von der Annahme bis zur Erfüllung und Rechnungsstellung/Verbrauch. Arbeite eng mit dem Service-Manager zusammen, um sicherzustellen, dass wir die Autos unserer Kunden effizient und nahtlos warten, dass Teile verfügbar sind und Eskalationsprozesse ordnungsgemäß befolgt werden.
6. Teamwork: Arbeite täglich mit internen Teams im Servicezentrum zusammen, einschließlich Service & Delivery und lokaler Senior-Management.
Was mitzubringen ist:
1. Erfahrung als Lead Service oder Teileberater in einer kundenorientierten Branche ist bevorzugt sowie die nachgewiesene Fähigkeit ein Team zu leiten / zu entwickeln.
2. Analytik und Problemlösung.
3. Interesse daran, dich selbst als Führungskraft weiterzuentwickeln und kontinuierlich zu wachsen.
4. Flexibilität: Fähigkeit, sich schnell an neue Technologien und Systeme anzupassen.
5. Kommunikation auf Englisch zu kommunizieren, zu lesen und zu schreiben; zusätzlich sind Deutschkenntnisse für diese Rolle erforderlich.
6. Gültigen Führerschein (Klasse B) haben und die Fähigkeit, >=80% innerhalb der verantwortlichen Region zu reisen.
Das Mindestentgelt für die Stelle als Area Parts Supervisor / KFZ-Teiledienst (m/w/d) - Österreich West beträgt 60.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung.
#J-18808-Ljbffr