Als Mitarbeiter:in im Customer Support (m/w/d) bei uns ist die Technik und unsere Kunden im Fokus.
Unser Unternehmen entwickelt innovative Lösungen für die Lebensmittelbranche, um sicherzustellen, dass Produkte weltweit in perfekten Zustand sind. Wir suchen nach engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich auf technische Beratung und Ersatzteilmanagement spezialisieren.
Ihre Aufgaben:
* Kundenbetreuung: Eigenverantwortliche Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern bei Ersatzteilen und technischen Rückfragen (Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Umbausätze)
* Tech-nische Lösungsfindung: Erstellung individueller Lösungsangebote in Abstimmung mit Kunden und internen Abteilungen wie Konstruktion, Fertigung und Vertrieb
* Datenmanagement: Erstellung und Pflege umfassender Ersatzteillisten für unsere Produkte in Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams
* Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen im Kundenservice und aktive Mitgestaltung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ihre Kompetenzen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, FH) in Blechtechnik, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder Fertigungstechnik
* Mehrjährige Berufserfahrung im After-Sales-Bereich
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung
* Selbstständige, lösungsorientierte und systematische Arbeitsweise, kombiniert mit Teamfähigkeit und Flexibilität
* Sicherer Umgang mit MS Office und EDV-Systemen; CAD-Grundkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot:
* Versatile und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
* Umfangreiche Einschulung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitszeitmodell
* Offenes, teamorientiertes Umfeld mit positiver Arbeitsatmosphäre
* Zahlreiche Benefits wie betriebliches Gesundheitsmanagement, vergünstigte Mittagsverpflegung, regelmäßige Teamevents und gute öffentliche Verkehrsanbindung