Bei PALFINGER heben wir seit über 90 Jahren Menschen und Güter auf ein neues Niveau - mit einem Spirit voller Pioniergeist und Leidenschaft.
Process Expert Claim Management EMEA (w/m/d)
Für die Umsetzung der zentralen Claim Management Strategie im After Sales EMEA suchen wir ein/e Process Expert Claim Management EMEA (w/m/d) in Lengau.
Was du erwartet
* Leitung von Projekten und virtuellen Projektteams zur Vereinheitlichung von Gewährleistungs- und Garantieprozessen, sowie Mitarbeit in Projekten als Experte für Serviceprozesse
* Strategische Umsetzung und Optimierung von Prozess-Standards im Bereich After Sales & Service
* Datengetriebenen Früherkennung von Optimierungsbedarfen, inkl. Reporting
* Produktlinienübergreifende Anlaufstelle zur Weiterentwicklung des Claim Managements
* Steigerung der Produktqualität und Effizienz im Reklamationswesen
Was du mitbringst
* Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit technischem Verständnis
* Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Claim-/Reklamationsmangement oder in einer Serviceorganisation, idealerweise im industriellen Umfeld
* Prozess- und Projektmanagement-Erfahrung; Erfahrung mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz und SAP von Vorteil
* Freude am Kontakt mit internen und externen Stakeholdern, sowie Feingefühl in der Ansprache und Kommunikation
* Fließende Englischkenntnisse, gute Deutschkenntnisse von Vorteil; Reisebereitschaft (max. 10%}
Was wir bieten
* Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und individuelle Gestaltungsfreiräume
* Freiwillige Sozialleistungen durch unser betriebliches Gesundheitsmanagement PALfit
* Jobticket
* Aktive Mitarbeit in abwechslungsreichen Themengebieten
* Wertschätzende Einbindung in ein professionelles Team