Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Reservation & Ticketing Agent (m/w/d)
Vollzeit/Teilzeit
für unser Verkaufsbüro in Wien
Deine Aufgaben zur Betreuung unseres Büros in Österreich umfassen u.a.:
1. Du betreust verschiedene Fluggesellschaften und bist zuständig für die Reservierungsabwicklung mit den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
2. Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische Beratung, Reservierung und der Verkauf von Flügen und Serviceleistungen, sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon und E-Mail)
3. Du betreust und berätst Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline Kunden in direktem Kontakt
4. Du überwachst und bearbeitest die Queue
5. Du unterstützt die Reisebüros sowie auch Endkunden bei allfälligen Erstattungen bei den jeweiligen Airlines
6. Du verantwortest die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen sowie die Ticketausstellung, Umbuchung und Umschreibung entsprechend der jeweiligen Airline Bestimmungen
7. Du bist für die Kontingent- und Gruppenverwaltung und Erstellung von Statistiken zuständig
Du bringst mit:
8. Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Reisebüromitarbeiter/in oder bei einer Airline sammeln
9. Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut (Outlook, Word & Excel)
10. Deine Deutsch–, Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
11. Du arbeitest serviceorientiert und im Team, Ziele motivieren Dich, und Du hast großen Spaß am Kundenkontakt
12. Ein ausgeprägtes Verkaufstalent, Teamgeist sowie ein kühler Kopf in turbulenten Zeiten zeichnen Dich aus
13. Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit einem internationalen Publikum
Wir bieten:
14. Ein aufgeschlossenes, dynamisches und hilfsbereites Team mit Duz-Kultur
15. Einen modernen Arbeitsplatz mit Open Door Policy und kurzen Kommunikationswegen, sowie regelmäßig Team Events
16. Ein spannendes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Airline Kunden
17. Einen attraktiven Standort im Herzen Wiens, mit einer sehr guten Verkehrsanbindung (direkt am Praterstern)
18. Für die ausgeschriebene Vollzeit-Position gilt der Kollektivvertrag für Reisebüros, das Mindestgrundgehalt liegt bei monatlich 2.082 Euro brutto mit Bereitschaft zur KV-Überzahlung. Weitere Benefits und variable Gehaltsbestandteile