Mitarbeiter:in Applikations- und IT-Support (m/w/d)Die RolleSCHUHFRIED GmbH ist ein etabliertes Familienunternehmen, das seit Jahrzehnten erfolgreich besteht und seinen Mitarbeitenden ein stabiles und gleichzeitig innovatives Arbeitsumfeld bietet.Als Support-Spezialist:in bist du das Herzstück unseres Operations-Teams und die erste Anlaufstelle für technische Fragen - sowohl für unsere nationalen als auch internationalen Kundschaft sowie für unsere Mitarbeitenden.Der Schwerpunkt liegt beim Support für unser Hauptprodukt, das Wiener Testsystem (WTS), das vorwiegend in On-Premise-Installationen betrieben wird. Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kundschaft bei technischen Problemen und hilfst ihnen dabei, unser Wiener Testsystem für die digitale psychologische Testung optimal zu nutzen.Diese Rolle bietet dir einen abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeitsbereich, bei dem du sowohl dein technisches Fachwissen als auch deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen kannst.Die AufgabenEffizienter 1st Level Support unserer Kundschaft via Telefon, E-Mail, TeamViewer und gelegentlich auch vor Ort (ca. 60-70%)2nd & 3rd Level Support zur Eskalation und Lösung komplexer Anliegen (ca. 30%)Troubleshooting bei technischen ProblemenInterner IT-Support für unsere ca. 75 Mitarbeitenden bei alltäglichen Anfragen und Windows Client/Server AdministrationReparaturmanagement für Hardware-Komponenten des WTSMitarbeit bei technischen Projekten und kontinuierliche Verbesserung unseres ServiceangebotsDas ProfilPraktische Erfahrung im 1st Level Support mit direktem KundenkontaktFundierte Windows-Kenntnisse (Client & Server)Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude an der Lösung von KundenanliegenFähigkeit zur klaren und präzisen Kommunikation, selbst in einem technisch anspruchsvollen UmfeldBelastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen strukturiert zu arbeitenSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseBereitschaft innerhalb Europas zu reisen (maximal 10%)Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem! Nicht jede:r muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten!Unser AngebotEin öffentlich gut angebundenes Büro in Mödling (Badner Bahn & ÖBB) und einen großen Parkplatz für MitarbeitendeWeiterbildungs- und EntwicklungsmöglichkeitenSportangebote wie myClubsFirmen- und Teamevents2 Tage Homeoffice pro WocheUmfassende Einarbeitung in unsere SystemeBye-Bye Bonus: Wir sind überzeugt, dir einen spannenden Job mit Entwicklungsmöglichkeiten und hoher Arbeitszufriedenheit bieten zu können. Du bist dir da nicht so sicher? Dann bieten wir dir eine einmalige Prämie in Höhe von € 2000,- an, wenn du dich am Ende des befristeten Vertrages (6 Monate) für einen freiwilligen Abschied entscheidest. Bleibst du, geht dein Vertrag natürlich in ein unbefristetes Dienstverhältnis über! Commitment und Begeisterung leben bei SCHUHFRIED. So soll es auch bleiben.Warum wir?Unsere Mitarbeitenden empfinden ihren Job bei SCHUHFRIED als äußerst sinnstiftend: im Bereich der psychologischen Diagnostik gibt es auch einen gesellschaftlichen Mehrwert zu leisten! In unserem Unternehmen werden Werte wie Verantwortung, Vertrauen und Zusammenhalt gelebt. Langfristige Partnerschaften und Kundschaftsbeziehungen sind uns wichtig.Bei SCHUHFRIED erwarten dich kurze Entscheidungswege, abwechslungsreiche Tätigkeiten und viel Freude an der Arbeit. Gerne geben wir dir in einem persönlichen Gespräch einen genaueren Einblick in die Bereiche, in denen unsere Produkte zum Einsatz kommen.Als Familienunternehmen in dritter Generation vertreten wir eine Firmentradition des Miteinanders und pflegen damit ein freundliches und offenes Arbeitsumfeld. So ist uns wichtig hervorzuheben, dass wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unsere Mitarbeitenden schätzen. Alle sind herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.GehaltFür diese Vollzeitposition ist ein kollektivvertragliches Mindestbruttogehalt von monatlich 2837,05 EUR vorgesehen. Eine Überzahlung ist in Anlehnung an deine Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.Wenn du an dieser langfristigen Position mit Entwicklungsmöglichkeiten interessiert bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!Interessiert?Hast du schon erste Fragen? Einige haben wir hier in den FAQs auf der Karriere-Seite auf unserer Website schon beantwortet: Jobs bei SCHUHFRIED - Schuhfried Soweit in dieser Ausschreibung personenbezogenen Ausdrücke verwendet werden, umfassen sie alle Geschlechter gleichermaßen.AnsprechpersonChristoph BrettleckerHR-ManagerTel.: +43 2236 42315-370personal@schuhfried.com
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