Unser Kunde ist ein Serviceanbieter, der auf die Bereitstellung nachhaltiger und innovativer Lösungen spezialisiert ist. Als etablierter Marktführer in seiner Branche sucht unser Kunde südlich von Wien eine/n erfahrene/n Leiter/in Kundeninnendienst, um die nächste Stufe der Servicequalität zu erreichen. Diese verantwortungsvolle Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit starkem Fokus auf Prozessoptimierung und Kundenorientierung mitzuwirken. Aufgaben - Führung und Motivation eines Teams im Kundeninnendienst (Inbound/Outbound) sowie Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen - Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch den Aufbau und die Pflege nachhaltiger Kundenkontakte - Regelmäßiges Monitoring von Marktentwicklungen, um die Abteilung strategisch und nachhaltig auf Erfolgskurs zu halten - Optimierung der internen Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Logistik, Lager, Außendienst und Kundendienst und Entwicklung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Verkaufsprozesse und der Teamleistung - Regelmäßiges Reporting an den Head of Sales sowie Verantwortung für das Erreichen der Vertriebsziele - Förderung einer lösungsorientierten und serviceorientierten Arbeitsweise innerhalb des Teams sowie Überwachung der Team-Performance anhand von KPIs und Sicherstellung der Qualität Profil - Mehrjährige Erfahrung im Telesales, idealerweise mit Führungsverantwortung - Lösungsorientierte und empathische Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsstärke - IT-Affinität und sicherer Umgang mit gängigen CRM-Systemen - Fähigkeit, als Vorbild zu agieren und das Team durch Motivation und Tatkraft zu Höchstleistungen anzuspornen - Ausgeprägte Schnittstellenkompetenz und Fähigkeit, abteilungsübergreifend zu arbeiten - Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und Ergebnisorientierung Wir bieten - Verantwortungsvolle Führungsposition in einem wachsenden Unternehmen - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Attraktive Vergütung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten - Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima - Elektrodienstwagen auch zur privaten Nutzung