Beschreibung:
Als Teil unseres Teams am Service Center in St. Pölten wirst du gemeinsam mit anderen Kolleginnen und Kollegen für den persönlichen Kundenservice (m/w/d) tätig sein.
Unser Unternehmen EVN ist ein führendes Energieversorgungsunternehmen, das sich auf die Erzeugung, Verteilung und den Verkauf von Strom, Wärme und Erdgas spezialisiert hat.
Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
* Persönliche Beratung und Unterstützung von Kunden bei Produktanfragen, Serviceleistungen und Problemlösungen
* Schriftliche Bearbeitung von Anfragen aller Art
* Erfassung und Verwaltung von Kundeninformationen in interne Systeme
* Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Marketing und Logistik, um eine nahtlose Kundenerfahrung sicherzustellen
* Teilnahme an Schulungen/Weiterbildungen, um auf dem neuesten Stand bezüglich Produkte/Prozesse zu bleiben
* Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards in Bezug auf den Kundenservice
Das Profil deiner zukünftigen Kollegin oder des zukünftigen Kollegen lautet:
bachelor/Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, VWL, BWL, Sprach-/Kulturwissenschaft oder einem ähnlichen Fach
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer-Service-Bereich
Sehr gute Kommunikations-, Team- und Zeitmanagement-Fähigkeiten
Flexibilität, Kreativität und eigenverantwortliches Arbeiten
Hochmotivierte und freundliche Persönlichkeit, die gerne Kunden hilft und Leistungstreiber ist
Kenntnisse von CRM-Systemen sind ein Plus