Im Auftrag unseres renommierten Kunden suchen wir im Bereich kritische Infrastruktur einen dynamischen und erfahrenen Provider Manager. In dieser Position übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Zusammenarbeit mit dem größten Dienstleister, um sicherzustellen, dass die Anforderungen und Erwartungen des Unternehmens erfüllt werden.
IHRE AUFGABEN
1. Steuerung und Kontrolle des Generalunternehmens: SLA-Einhaltung, Qualität, Angebote, Abrechnung
2. Sicherstellung der Servicequalität des Service Desk und des Fieldservice
3. Optimierung bestehender Prozesse intern und in Zusammenarbeit mit dem Generalunternehmen
4. Proaktive Maßnahmen zur Vermeidung oder Behebung von Engpässen, Verzögerungen oder Qualitätsproblemen
5. Analyse von Serviceberichten, Durchführung von Qualitätsaudits und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
6. Vertragsmanagement: Prüfung Vertragskonformität bei Rechnungen und Angeboten
7. Budgetplanung, Rechnungsprüfung und -freigabe
8. Vertragsmanagement, Budgetkontrolle und Verhandlung von Vertragsänderungen
IHR PROFIL
9. Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik oder ähnlichem
10. Mehrjährige Berufserfahrung im Provider Management oder IT-Service-Management
11. Verhandlungsgeschick und Kenntnisse im Vertragsmanagement
12. Starkes technisches Verständnis und Fähigkeit komplexe technische Zusammenhänge zu erfassen
13. Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Daten und Berichten
14. Kommunikationsstärke und Fähigkeit, die Interessen des Unternehmens zu vertreten
15. Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten auch unter Druck
16. Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
WAS SIE VON UNS ERWARTEN DÜRFEN
17. 38,5h Vertrag (kein All-in) mit Gleitzeitregelung
18. Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuwirken und die Zukunft der kritischen Infrastruktur mitzugestalten
19. Attraktives Gehaltspaket und umfangreiche Sozialleistungen
20. Stabilität eines erfolgreichen Unternehmens, eingebettet in einen zukunftsorientierten Konzern
21. Gestützte und sehr gute Kantine
22. Vom Unternehmen unterstützte Weiterentwicklungsmöglichkeiten in fachlicher und persönlicher Hinsicht
23. Gute öffentliche Anbindung (U-Bahn, Straßenbahn, Schnellbahn)
24. Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. Home-Office Möglichkeit 60%
25. Das Jahresgehalt beträgt zwischen EUR 56.000,00 – 85.000,00 brutto. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung erfolgt eine marktadäquate Überzahlung