Customer Service Representative (m/w/d) – in Teilzeit Wer wir sind Bei Aptar nutzen wir Expertenwissen, Design, Technik und Wissenschaft, um innovative Verpackungstechnologien zu entwickeln, die von Menschen auf der ganzen Welt verwendet werden. Jeden Tag schaffen wir Aptar "Aha-Momente" für Kunden, Verbraucher und Patienten, indem wir kontinuierlich Innovationen auf den Markt bringen. Wir entwickeln durch unsere große Erfahrung und unser hohes technologisches Know-how Spender- und Dosiersysteme für die Bereiche Kosmetik, Haushalt, Lebensmittel und Pharma, die das Leben von vielen Menschen in den vielfältigsten Lebensbereichen erleichtern. Wir haben Produktionsstätten in Nordamerika, Europa, Asien und Südamerika und über 13.000 engagierte Mitarbeiterinnen in rund 20 Ländern. Ihre neue Herausforderung an unserem Standort in Dortmund Kundenauftragseingabe, Änderungen und Stornierungen in SAP S/4HANA Forecast-Bearbeitung von Kundenbedarfen Lieferterminverfolgung und Übermittlung von Terminabweichungen an die Kunden Serviceberechnungen erstellen Systemische Reporte und Statistiken bereitstellen Preislisten im System hochladen Kommunikation mit internationalen Kunden sowie Teilnahme an Kundenmeetings Erstellung von Gut- und Lastschriftsaufträgen in SAP Weiterleitung von Reklamationen sowie Einleitung von Retouren-Aufträgen Koordination von Abnahme überfälliger Lagerbestände von Kundenaufträgen Kundenanfragen entgegennehmen sowie die Weiterleitung an die entsprechende Fachabteilung Ihr Profil Ausbildung: Sie verfügen über eine kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau) oder ein betriebswirtschaftliches Studium Berufserfahrung: Eine einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder im Vertrieb ist notwendig Sprachkenntnisse: Die deutsche und englische Sprache beherrschen Sie verhandlungssicher Kenntnisse: Sie glänzen durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und starke Kundenorientierung sowie durch fundiertes Produktwissen und technische Kompetenz IT-Skills: Sie fühlen sich sicher im Umgang mit MS Office und beherrschen SAP Arbeitsweise: Sie arbeiten selbstständig, sind teamfähig und können sich gut strukturieren Prioritäten: Im Tagesgeschäft können Sie Prioritäten setzen und die Kundenwünsche bedienen Be You. Be Aptar Aptar ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit ausspricht. Wir glauben, dass eine vielfältige Belegschaft der Schlüssel zu unserem Erfolg ist Wir schätzen Bewerbungen jeglicher Mitglieder unserer Gesellschaft, unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Herkunft, Religion oder Weltanschauung. Ihr neuer Arbeitgeber Global führender Hersteller innovativer Lösungen für Dosiersysteme, Versiegelungen und aktive Verpackungen für Pharma, Beauty und Closures 13.000 Mitarbeiterinnen - 77 Standorte - 20 Länder Unsere lokalen Standorte in Dortmund & Menden: Ca. 330 Mitarbeiterinnen am Standort Dortmund Ca. 80 Mitarbeiterinnen am Standort Menden Produktion 24 / 7 Sprüh- und Dosiersysteme für die kosmetische Industrie Aerosolventile, Sprühköpfe und Lotionpumpen Produzierte Teile: 2,87 Milliarden pro Jahr Produktionsfläche: 7.000 m² Ihre Vorteile Vielfältige Aufgabenfelder: Ihr umfassender Aufgabenbereich ermöglicht eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit Offene und motivierende Atmosphäre: Erleben Sie eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem modernen und innovativen Unternehmen Flexibilität für Ihre Work-Life-Balance: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit flexibel und nutzen Sie bei Bedarf die Möglichkeit zum remote working Urlaub: Genießen Sie 30 Tage Urlaub pro Jahr für Ihre wohlverdiente Auszeit Entwicklung und Feedback: Wir unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungsangebote und regelmäßiges Feedback in jährlichen Mitarbeitergesprächen Attraktives Vergütungspaket: Ein angemessenes und faires Gehalt nach IG Metall Tarifvertrag, das Ihre Leistungen wertschätzt, ist für uns selbstverständlich Unsere Basics: Angebot zum Bike.Leasing, subventionierte Kantinenangebote, Fitnesstudiobeitrag-Unterstützung, betriebliche Altersvorsorge, Employee Assistance Program, Mitarbeitervergünstigungen bei externen Anbietern, Mitarbeiterempfehlungsprogramm und mehr Bewerben Sie sich beim Weltmarktführer aptar.com/de/karriere.html Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen: Melina Sprinck | melina.sprinck[AT]aptar.com | 0231/9240 431 oder via Whatsapp 0151/204 691 51 Aptar Dortmund GmbH | Hildebrandstraße 20 | 44319 Dortmund Ihre eingereichten personenbezogenen Daten werden nur im Rahmen ihrer Zweckbestimmung verarbeitet und nach spätestens 6 Monaten gelöscht. Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie unter https://aptar.com/general-terms-and-conditions-of-use/ Delivering solutions, shaping the future.