(M/W/D)*
Als Technischer Support-Spezialist bist du verantwortlich für die Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von mechanischen Störungen. Du planst und koordinierst Technikereinsätze im Support-Umfeld und analysierst Störungen, um Lösungsvarianten zu erarbeiten. Im Dispatch unterstützt Du Kollegen bei der Rufannahme, Ticketdokumentation und proaktive Kundenkommunikation.
In enger Zusammenarbeit mit den (Assistant-)Key Account Managern unterstützt du in technischen Angelegenheiten und erkennst sowie behebst Störungspotentiale, um eine bestmögliche Anlagenverfügbarkeit zu gewährleisten.
WAS MAN BEI UNS BEWEGT
* Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von mechanischen Störungen
* Planung und Koordination der Technikereinsätze im Support-Umfeld
* Unterstützung der (Assistant-)Key Account Manager in technischen Angelegenheiten
* Erkennen und Beheben von Störungspotentialen, um eine bestmögliche Anlagenverfügbarkeit zu gewährleisten
* Unterstützung und Beratung der Kunden im fachgemäßen Umgang mit unseren Logistiklösungen
* Rufannahme, Ticketdokumentation und proaktive Kundenkommunikation
* Verantwortung für Leistung, Kosten und Termine
WAS UNS ÜBERZEUGT
* Fundierte technische Berufsausbildung (Lehrabschluss Mechatroniker, Betriebselektrik, HTL Elektrotechnik, Maschinenbau, Anlagenbau)
* Kenntnisse im Bereich Logistik und Steuerung von Vorteil
* Hohes Maß an Kundenorientierung und Einsatzbereitschaft
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
* Reisebereitschaft (ca. 5%)
* Führerschein B
WAS WIR BIETEN
* Arbeiten mit moderner IT-Ausstattung und neuesten Technologien
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in internationalen Teams
* Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
* Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert
* Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
* Mitarbeit in einem engagierten Team, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten, klare Ziele und eine offene Feedbackkultur
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