Wir sind Randstad, der global führende Personaldienstleister. Als Dein "Partner for Talent" verbinden wir Dich nicht nur mit Deinem Traumjob, sondern öffnen Türen zu Unternehmen, die nach jemandem genau wie Dir suchen.
Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Kältetechnik.
Für den Standort in Wien werden für die Erweiterung des Teams Personen aus dem HKLS-Bereich gesucht, die gerne in den Innendienst wechseln möchten und den technischen Kundensupport (m/w/d) unterstützen möchten.
Beginn: ab sofort
Standort: 1230 Wien
Arbeitsmodell: Vollzeit
Ihre Aufgaben
* Erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden
* Annehmen und Bewerten einkommender Anrufe, Nachrichten und E-Mails: selbständige Lösung, Weiterleitung oder Erstellung eines Tickets
* Kategorisieren, Priorisieren und Zuweisen der Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen
* Bereitstellen sämtlicher Formulare und Dokumente
* Überprüfung und Pflege der vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System
* Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank
Qualifikationen
Ihr Profil
* Technische Ausbildung im Bereich HKLS oder Kältetechnik (HTL/FH)
* Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär) und/oder Kältetechnik
* Idealerweise Erfahrung im Kundenservice z.b. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker
* Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen
* Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
* Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse
Wir bieten
* Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 3.000 (Vollzeit)
* Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
* Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
* Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
* Viele weitere attraktive Benefits
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!
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