Wir schätzen Deine Fähigkeiten und bieten Dir die Möglichkeit, Dich bei uns zu entfalten. Ob mit Berufserfahrung oder als Einsteiger:in - wir haben für Dich den richtigen Job. Ein schneller Einstieg in ein attraktives und innovatives Arbeitsumfeld, sowie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem guten Team ist garantiert.
Aufgaben
* 2nd Level Support / Kundensupport über Service-Hotline / Internet / Vorort
* Aufnahme und Dokumentation (Ticketing)
* Problembehandlung (Onboard-Mittel, Log Analyse…)
* Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung incl. Testing
* Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
* Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen
* Produktschulungen
* Lizenzverwaltung
Qualifikation
* Min. 3 Jahre Erfahrung im 2nd-Level-Support
* Tiefgehende IT-Kenntnisse werden vorausgesetzt (Netzwerke, Protokolle, Virtualisierung, Datenbanken, etc.)
* PLC / Logik Programmierung und Automatisierung
* Praktische Erfahrung mit Feldbussen (PB, PN, OPC-UA, Modbus, etc.)
* Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
* Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Verantwortungsvolles, interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit spannenden Projekten sowie ein modernes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Zielgerichtete Einschulung, die Dich auf Deine neue Herausforderung vorbereitet sowie ein persönlicher Mentor
* Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
* Auf Dich abgestimmte, fachliche und persönliche Aus- und Weiterbildungsprogramme
* Kostenübernahme Klimaticket Steiermark / kostenloser Parkplatz
* Ausgezeichnete öffentliche Anbindung
* € 8,- Essenszuschuss pro Mittagessen
* Bis zu 2 Tage / Woche Home-Office und Gleitzeit
* Zuschuss zur MERKUR-Versicherung sowie verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote
* Regelmäßige Teamevents
* Flache Hierarchie, kollegiales Umfeld und Du-Kultur
Als Teil der GAW-Unternehmensgruppe blickt AutomationX auf eine jahrzehntelange Erfahrung in der Prozessautomatisierung zurück.
Die Wurzeln von AutomationX liegen im Jahr 1989, als die M&R-Unternehmensgruppe, mit der Vision Komplettlösungen für die industrielle Automatisierung anzubieten, gegründet wurde. Es wurde eine einzigartige Basistechnologie über die Jahre hinweg ständig an Kundenanforderungen angepasst und somit weiterentwickelt. 1998 wurde die Marke automationX auf den Markt eingeführt und als eigenständiges Unternehmen platziert. Seit Oktober 2014 ist die AutomationX GmbH ein Tochterunternehmen der GAW-Unternehmensgruppe.
Heute realisiert AutomationX weltweit Projekte. Gemeinsam mit der Tochtergesellschaft in Kanada wird die bestmögliche Betreuung unserer Kunden sichergestellt. Die Lösungen der AutomationX-Produktpalette wird von internationalen Partnerunternehmen und Systemintegratoren in einer Vielzahl an Projekten erfolgreich eingesetzt.