Beschreibung:
Unser Team bei FERCHAU realisiert spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen. Wir integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden, schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen.
Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Als IT-Techniker (m/w/d) bist du an der Verwaltung und Betreuung von IT-Anwendungen und -Systemen beteiligt.
Deine Aufgaben:
* Unterstützung bei der Verwaltung und Betreuung von IT-Anwendungen und -Systemen
* Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme der Benutzer
* Analyse und Lösung von IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support
* Dokumentation und Pflege von Support-Anfragen in einem Ticketsystem
* Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur schnellen und effizienten Problemlösung
* Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
* Schulung der Benutzer in der Anwendung von IT-Systemen und -Lösungen
* Beteiligung an der kontinuierlichen Verbesserung der IT-Services und -Prozesse
Wir erwarten von dir:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachschule, HTL) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von IT-Anwendungen und -Systemen
* Erfahrung mit Ticketsystemen und Dokumentation von Support-Anfragen
* Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software, sowie Netzwerkkenntnisse (DNS, DHCP, TCP/IP, Router Konfigurationen), Linux Basiskenntnisse
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
* Teamfähigkeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung