Bei bergfex kannst du die Outdoorsportbegeisterung in den Bergen nachhaltig verändern. Wir sind das größte Tourismusportal im Alpenraum und erreichen sowohl mit unserer Website als auch mit unseren Apps mehr als 65 Millionen User pro Jahr.
Aufgaben
* Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und betreust sie sowohl telefonisch als auch schriftlich (Inbound/Outbound).
* Du kümmerst dich darum, dass unsere Kunden eine hochwertige Präsentation auf bergfex haben und ihre Daten aktuell sind.
* Du wickelst Aufträge, Anfragen oder Reklamationen unserer Kunden selbständig ab.
* Du bringst aktiv Vorschläge ein, wie wir unser Produktangebot und unsere Inhalte verbessern können.
Stellenanforderungen
* Du hast bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder im telefonischen Verkauf gesammelt.
* Du arbeitest sehr genau und hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
* Du besitzt gute PC-Kenntnisse und hast idealerweise schon mit einem CRM wie Hubspot oder Salesforce gearbeitet.
* Du bringst sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch mit. Weitere Sprachen wie Englisch, Italienisch oder Französisch sind von Vorteil.
* Du interessierst dich für unsere Themenschwerpunkte Tourismus, Wetter und Bergsport.
Wir bieten
* Unsere Marke bergfex kennt nahezu jeder, da unsere Website & Apps mehr als 65 Millionen Personen jedes Jahr nutzen.
* Kleines, dynamisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien.
* Wir verbringen gerne Zeit miteinander und gemeinsames Feiern ist wichtiger Bestandteil unserer Firmenkultur.
* Eine langfristige Anstellung in einem innovativen, erfolgreichen und stabilen Unternehmen.
* Hoher Gestaltungsspielraum in dem gute Ideen umgesetzt werden.
* Wir arbeiten von Montag bis Mittwoch im Büro und die restlichen Tage im Home Office.
* Kostenloser Parkplatz, Laptop zur Privatnutzung, Teambudget und viele weitere Benefits.
Einleitung:
Die Position erfordert eine sehr starke Kundenorientierung, ein gutes Gespür für den Kundenkontakt und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und einzubringen. Du unterstützt die Kunden bei allen Fragen und Problemen und sorgst dafür, dass sie zufrieden sind.
Wichtige Merkmale des Jobs:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit mit steter Herausforderung.
* Flache Hierarchie mit vielen Möglichkeiten zur Selbstentwicklung.
* Flexibler Arbeitszeitmodus.
Herausforderungen:
* Der Job erfordert viel Geduld und ausdauernde Kommunikationsbemühungen.
* Die Kundenwünsche müssen aufrecht erhalten werden.
* Das Arbeitsverhältnis sollte zu gegenseitigem Vertrauen führen.
Was bieten wir dir?
* Eine anspruchsvolle Herausforderung für dich, wenn du deine Stärken einbringen möchtest.
* Flexible Arbeitszeiten, um auf deine Bedürfnisse einzugehen.
* Die Möglichkeit, deine Kreativität und deine Ideen einzubringen.
* Ein angenehmes Betriebsklima mit einer offenen und transparenten Kommunikation.
Warum solltest du uns wählen?
* Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich stets weiterentwickelt.
* Wir bieten Dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und Interessen einzubringen.
* Wir glauben an eine offene und partnerschaftliche Kommunikation.
Wie groß ist der Einsatz?
1. Wenn du dich für diese Herausforderung entscheidest, bereitest du dich auf einen großen Aufwand vor. Aber nicht nur der Job wird dein Leben beflügeln – vielmehr also mit Deinem Beitrag.”}