Die Donau Lodge ist ein modernes Hotel im Zentrum von Ybbs, direkt am Donauufer, am Radweg Passau-Wien, unweit von allen wichtigen Verkehrsanbindungen wie Autobahn, Bundesstraße und Westbahn. Gemeinsam mit dem Babenbergerhof, unserem Stammhaus, verfügt die Donau Lodge über 36 Gästezimmer, ein Café, ein A la Carte-Restaurant, Seminarräumlichkeiten und einen Veranstaltungssaal und wird als Ganzjahres-Betrieb geführt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Anstellungsart: Vollzeit Sicherstellung eines reibungslosen und herzlichen Check-in- und Check-out-Prozesses für unsere internationalen Gäste Ansprechpartner für Gästeanliegen und -wünsche während ihres Aufenthalts Verantwortung für die Zimmerreservierungen, das Auslastungsmanagement und die Bearbeitung von Anfragen für unser Hotel und unserer Restaurants Koordination und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Restaurant Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen, sowie Anwendung von Lösungsstrategien Verwaltung der Kassen und Tagesabrechnungen Förderung des Front Office Teams in Bezug auf Servicequalität und Kommunikation Sicherstellung der Einhaltung der Hotelstandards und Qualitätsrichtlinien Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceangebote Sehr gute Deusch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung im Umgang mit Hotelsoftware sowie sicherer Umgang mit MS Office Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder Hotelmanagement Idealerweise mehrjährige Erfahrung an der Rezeption oder in einer ähnlichen Position, bevorzugt in der Hotellerie Flexibilität und Belastbarkeit Bereitschaft, an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten Starke Gast- und Service-Orientierung Selbstbewusstes und souveränes Auftreten Freundlichkeit auch in schwierigen Situationen Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen Teamfähigkeit Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einem familiären, eigentümergeführten Betrieb Ein attraktives Gehaltspaket sowie attraktive Zusatzleistungen Ein modernes Arbeitsumfeld mit direktem Zugang zur Donau und Umgebung Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Vergünstigungen auf Übernachtungen sowie Rabatte in unseren Partnerbetrieben Ein angenehmes und motiviertes Arbeitsklima, das von Respekt und Kollegialität geprägt ist JBTC1_AT