Reservation & Ticketing Agent Vollzeit/Teilzeit, Vienna
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Vollzeit/Teilzeit
für unser Verkaufsbüro in Wien
Deine Aufgaben zur Betreuung unseres Büros in Österreich umfassen u.a.:
* Du betreust verschiedene Fluggesellschaften und bist zuständig für die Reservierungsabwicklung mit den gängigen Reservierungssystemen (CRS) sowie neuester Online Booking Tools
* Zu Deinen Aufgaben gehört die telefonische Beratung, Reservierung und der Verkauf von Flügen und Serviceleistungen, sowie die Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon und E-Mail)
* Du betreust und berätst Endkunden, Reisebüros und Reiseveranstalter und stehst mit unseren Airline Kunden in direktem Kontakt
* Du überwachst und bearbeitest die Queue
* Du unterstützt die Reisebüros sowie auch Endkunden bei allfälligen Erstattungen bei den jeweiligen Airlines
* Du verantwortest die telefonische und schriftliche Beantwortung aller Fragen zu den jeweiligen Airlines, Produkten und Dienstleistungen sowie die Ticketausstellung, Umbuchung und Umschreibung entsprechend der jeweiligen Airline Bestimmungen
* Du bist für die Kontingent- und Gruppenverwaltung und Erstellung von Statistiken zuständig
Du bringst mit:
* Du konntest bereits erste Berufserfahrung als Reisebüromitarbeiter/in oder bei einer Airline sammeln
* Deine MS-Office Kenntnisse sind sehr gut (Outlook, Word & Excel)
* Deine Deutsch–, Englischkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
* Du arbeitest serviceorientiert und im Team, Ziele motivieren Dich, und Du hast großen Spaß am Kundenkontakt
* Ein ausgeprägtes Verkaufstalent, Teamgeist sowie ein kühler Kopf in turbulenten Zeiten zeichnen Dich aus
* Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit einem internationalen Publikum
* Ein aufgeschlossenes, dynamisches und hilfsbereites Team mit Duz-Kultur
* Einen modernen Arbeitsplatz mit Open Door Policy und kurzen Kommunikationswegen, sowie regelmäßig Team Events
* Ein spannendes, abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Airline Kunden
* Einen attraktiven Standort im Herzen Wiens, mit einer sehr guten Verkehrsanbindung (direkt am Praterstern)
* Für die ausgeschriebene Vollzeit-Position gilt der Kollektivvertrag für Reisebüros, das Mindestgrundgehalt liegt bei monatlich 2.082 Euro brutto mit Bereitschaft zur KV-Überzahlung. Weitere Benefits und variable Gehaltsbestandteile
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