Customer Service Mitarbeiter m/w/x
Unser Kunde sucht einen engagierten Customer Service Mitarbeiter m/w/x im Bereich Landverkehr, der mit Leidenschaft für eine optimale Kundenbetreuung und Expertise im nationalen Stückgut-Transport die Kunden unterstützt. Wenn Sie den Drive für exzellenten Service mitbringen und sich im Landverkehr auskennen, sind Sie hier genau richtig!
Tätigkeitsbereich:
1. Sie betreuen eine zugeordneten Kundenstamm und tragen aktiv zum Ausbau der Kundenbeziehungen bei.
2. Sie sind Ansprechpartner/in für die Kunden und und Netzwerkpartner im Bereich (inter-)nationale Stückgut-Transporte.
3. Sie überwachen die Sendungen und stellen sicher, dass alle Termine eingehalten werden, indem Sie regelmäßig Rückmeldungen an die Kunden geben.
4. Sie klären Ablieferhindernisse und bearbeiten Reklamationen.
5. Sie bereiten die Auftragsdaten in den Speditionsprogrammen vor und gewährleisten eine reibungslose Abrechnung.
6. Selbstständig überprüfen Sie die Abrechnungen in elektronischen Clearing-Programmen und bearbeiten Rechnungsreklamationen.
7. Das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenserfassung gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich.
8. Sie sind die zentrale Schnittstelle zwischen den Kunden und der internen Organisation.
Fachliche Anforderungen:
9. Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (Lehre, HAK, HLW Matura o.ä.).
10. Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich und in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer ähnlichen Position.
11. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
12. Sicherer Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook).
13. Einen einwandfreien Leumund.
Persönliche Anforderungen:
14. Eine hohe Einsatzbereitschaft sowie eine ausgeprägte Teamplayer-Mentalität.
15. Ein freundliches Auftreten, hohe Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
16. Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Verlässlichkeit
17. Ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
Wir bieten:
18. Eine abwechslungsreiche und interessante Position in einem international tätigen Unternehmen
19. Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
20. Mitarbeiterparkplatz sowie eine gute öffentliche Anbindung
21. Freundschaftlicher Umgang und Kommunikation auf Augenhöhe
22. Die Möglichkeit, nach der Einschulungsphase im Homeoffice zu arbeiten
Für diese Position ist ein Mindestbruttogehalt von € 2.500,00 (exkl. Provision) bei 40 Std./Woche vorgesehen. Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Vorerfahrung definitiv möglich.
Benefits
23. Aus- und Weiterbildung
24. Betriebliche Altersvorsorge
25. Gesundheitsmaßnahmen
26. Günstige Verkehrsanbindung
27. Mitarbeiterevents
28. Parkplatz