Jobbeschreibung:
Bei CASABLANCA hotelsoftware arbeitest du mit an der Zukunft der Hotellerie. Wir sind ein dynamisches Team von über 60 Mitarbeitern, das seit über 30 Jahren Betriebsabläufe digitalisiert und optimiert.
Deine Rolle:
* Als Mitglied unseres technischen Customer Service Teams bist du für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich.
* Du unterstützt unsere Kunden per Telefon, E-Mail und remote.
* Analysierst und behebst technische Probleme in unserer Hotelsoftware.
* Arbeitest eng mit unserem Development-Team zusammen, um komplexe Herausforderungen zu lösen.
* Hilfst bei der Implementierung und Einrichtung unserer Software bei großen Kunden.
* Dokumentierst Prozesse, Lösungen und Best Practices in unserem Wissensmanagement.
* Aktivste mitwirkst an der Weiterentwicklung unserer Support-Strategie und Optimierung technischer Abläufe.
Was du benötigst:
* Technisches Verständnis: Erfahrung im IT-Support, technischen Kundenservice oder eine technikaffine Ausbildung mit einem Hintergrund in der Hotellerie.
* Analytisches Denken: Fähigkeit, Probleme strukturiert anzugehen und zielgerichtet Lösungen zu finden.
* Kundenfokus: Du bist serviceorientiert und behältst den Überblick, auch in stressigen Situationen.
* Ausbildung: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil (z.B. IT, Software oder Hotelmanagement mit technischer Ausrichtung).
* Kommunikation: Fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
Was du bei uns erhältst:
* Campus der Zukunft: Unser Hightech-Arbeitsplatz in Schönwies bietet Innovation und Wohlfühl-Klima.
* Berge oder Stadt: Dein Arbeitsplatz in Schönwies bietet beeindruckendes Bergpanorama oder Innsbruck, wo urbanes Leben auf Natur und Sport trifft.
* Frisch & Regional: Unsere Kantine verwöhnt dich mit nachhaltigen, regionalen Leckereien.
* Gemeinsam Stark: Team-Events und echtes Wir-Gefühl – hier zählst du.
* Wachse mit uns: Onboarding-Review nach 5 Monaten, jährliches Review und zweimal im Jahr Check-In Gespräche – für deine kontinuierliche Entwicklung.
* Flexibel Arbeiten: Gleitzeit, extra freie Tage im Support und bis zu 6 Homeoffice-Tage im Monat – work-life, wie es dir passt.
* Buddy an Bord: Dein persönlicher Mentor begleitet dich von Tag eins an.
* Style inklusive: Cap, Hoodie und T-Shirt – deine neue Workwear.
* Top-Vorteile: Exklusive Mitarbeiter-Deals und Rabatte, die sich lohnen.
* Gestalte die Zukunft: Sei Teil eines innovativen Teams, das die Hotellerie neu denkt.