Stellenbeschreibung: Customer Care Manager (Key Account Manager After Sales)Überblick:Als Customer Care Manager (Key Account Manager After Sales) sind Sie für die Betreuung und Weiterentwicklung unserer wichtigsten Kunden nach dem Verkauf verantwortlich. Sie spielen eine zentrale Rolle dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Umsatzpotenziale zu maximieren.Hauptaufgaben:Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Key AccountsUnterstützung der Kunden bei allen After-Sales-Anfragen und -AnliegenProaktive Identifizierung von Verkaufschancen und Upselling-PotenzialenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Kommunikation und zeitnahe ProblemlösungZusammenarbeit mit internen Teams (Vertrieb, Technik, Logistik) zur Erfüllung der KundenbedürfnisseDurchführung von Kundenzufriedenheitsanalysen und Einleitung von VerbesserungsmaßnahmenErstellung und Präsentation von Berichten und Analysen zur Kundenbetreuung und -entwicklungAnforderungen:Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten BereichMehrjährige Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung / After Sales, idealerweise im Key Account ManagementAusgezeichnete Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitenFähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeitenKundenorientierte Denkweise und ProblemlösungsfähigkeitenFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit MS Office und CRM-SystemenWir bieten:Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen UmfeldAttraktive Vergütung über KV und Sozialleistungen (Mindestgehalt gemäß Metaller-Kollektivvertrag (KV): € 2.518,43 brutto monatlich)Weiterbildungsmöglichkeiten und KarriereentwicklungEin motiviertes und dynamisches Team
#J-18808-Ljbffr