Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse (all genders) Unternehmen Unser Kunde ist ein internationaler Konzern und sucht fur das Grazer Buro eine erfahrene und engagierte Personlichkeit fur die Abteilungsleitung Customer Experience Management und Analyse (m/w/d) Diese Position bietet die Moglichkeit, die strategische Ausrichtung des Unternehmens masgeblich mitzugestalten und durch analytische Methoden und Tools entscheidende Impulse fur die Optimierung der Customer Journey zu setzen. Aufgaben * Fachliche und disziplinarische Fuhrung der Abteilung Customer Experience Management und Analyse * Kontinuierliche Marktbeobachtung sowie Analyse des Wettbewerbs zur Identifikation von Trends und Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen * Entwicklung aussagekraftiger Berichte fur das Management sowie systematische Aufbereitung und Verbreitung relevanter Erkenntnisse innerhalb der Organisation * Weiterentwicklung und Validierung von Kundensegmenten und Personas zur gezielten Ableitung kundenorientierter Masnahmen * Identifikation und Prufung relevanter Kunden Hypothesen zur fruhzeitigen Erkennung von Potenzialen und Risiken fur die Geschaftsentwicklung * Steuerung des Einsatzes moderner Analyse Tools zur Sicherstellung einer datengetriebenen Entscheidungsgrundlage * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development, Marketing und Sales zur nachhaltigen Umsetzung kundenzentrierter Projekte Anforderungsprofil * Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Marketing, Data Analytics oder einer vergleichbaren Fachrichtung * Mehrjahrige Erfahrung im Bereich Customer Experience Management, Business Development, Marktforschung oder Customer Analytics * Fuhrungserfahrung sowie die Fahigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln * Ausgepragte analytische Fahigkeiten und umfassende Erfahrung im Umgang mit gangigen Analytics Tools * Strategisches und unternehmerisches Denken mit starkem Fokus auf Trends und Innovationen * Kommunikationsstarke in Deutsch und Englisch sowie sicheres Auftreten auf Management Ebene * Hohe Professionalitat und Teamgeist zur konstruktiven Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern * Selbstverantwortliche Losungsfindung komplexer Herausforderungen Sonstiges Unser Kunde bietet Ihnen: * Eine spannende Fuhrungsrolle mit grosem Gestaltungsspielraum in einem zukunftssicheren und innovativen Unternehmen * Ein abwechslungsreiches, anspruchsvolles Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung * Vielfaltige Weiterentwicklungsmoglichkeiten in einem dynamischen Umfeld * Ein motiviertes, umsetzungsstarkes Team mit hoher Kollegialitat * Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege fur eine schnelle Umsetzung von Ideen * Flexible Arbeitsgestaltung durch Gleitzeit und Homeoffice Optionen * Ein All In Gehalt ab EUR 4.500, brutto pro Monat (Vollzeit mit 38,5 Wochenstunden) mit der Bereitschaft zur Uberzahlung Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung!