Jobbeschreibung
Hotel Sacher Salzburg vereint Tradition und Exzellenz mit modernem Luxus und gilt weltweit als Inbegriff gelebter Gastfreundschaft auf höchstem Niveau. Als Mitglied der "Leading Hotels of the World" bieten wir eine unvergleichliche Kombination aus erstklassigem Service.
Unser Team lebt diesen Geist täglich und schafft unvergessliche individuelle Momente für unsere Gäste - für dieses Erlebnis suchen wir eine ebenso leidenschaftliche Führungspersönlichkeit als Head Receptionist - Head of Experience.
Aufgaben
* Schaffung einer einzigartigen Guest Experience: Stellt sicher, dass jeder Gastkontakt im Hotel Sacher Salzburg zu einem unvergesslichen Erlebnis wird - vom Ankommen bis zum Abschied.
* Führung und Motivation des Experience-Teams: Leitung und Coaching des gesamten Front-of-House-Teams (Rezeption, Guest Services, Bellmen, Concierge, Night Audit, Telefonzentrale) für reibungslose Abläufe und erstklassigen Service.
* Interne und externe Kommunikation: Koordiniert die Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, F&B) und bringt sich in abteilungsübergreifende Meetings ein.
* Strategische Optimierung: Analysiert und verbessert kontinuierlich relevante KPIs sowie interne Prozesse und stellt die Umsetzung aller "Leading Hotels of the World"-Standards sicher.
* Entwicklung und Schulung der Teams: In enger Zusammenarbeit mit unserer Sacher School of Excellence plant Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, die deinen Mitarbeitenden eine professionelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung im Sinne des Sacher Erfolgsdreiecks ermöglichen.
* Vorbildfunktion und Gästebetreuung: Steht unseren Gästen jederzeit zur Verfügung und ist Ansprechperson für individuelle Anliegen.
Anforderungen
* Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer gehobenen Position der Hotellerie oder Hospitality.
* Sprachen: Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Organisationstalent und Empathie: Ein gutes Gespür für Gästebedürfnisse und die Fähigkeit, Teams souverän und motiviert zu führen.
* IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Opera, Microsoft Office und gängigen Front Office-Systemen.
* Charisma und Eleganz: Ein gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen.
Bonus
* Eine abwechslungsreiche und spannende Aufgabe.
* Jede Menge Platz für deine eigenen Ideen.
* Auf dich persönlich zugeschnittene Weiterentwicklung in der "Sacher School of Excellence".
* Unbefristete Zusammenarbeit in einem der bekanntesten Hotels der Welt.
* Täglich frisches Catering für dich in unserem Sacher Stüberl.
* Bereitstellung und regelmäßige Reinigung deiner Uniform.
* Rabatte auf Übernachtungen im Hotel Sacher Salzburg, Hotel Sacher Wien und Astoria Seefeld sowie auf Original Sacher Produkte.
Entlohnung
Die KV-Entlohnung für diese Position liegt bei € 2.477, brutto monatlich. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist für diese Position selbstverständlich gegeben und richtet sich nach deinen Qualifikationen und Berufserfahrungen.
Weiteres
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
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