Teamlead IT Support (w/d/m) Vollzeit:38,5h, Wien smart bewerben Borntosupport Für eines unserer Teams in 1120 Wien suchen wir ab sofort eine engagierte und kundenorientierte Teamleitung (w/m/d) im IT-Support. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor unseres Support-Teams - du führst, motivierst und unterstützt unsere Support Champions und stellst sicher, dass unsere IT-Prozesse nahtlos laufen. Skills Deine Mission bei uns: Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen Optimierungsexperte: Analysiere und verbessere Prozesse, um unsere Effizienz und Servicequalität zu steigern Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher Das bringst du mit: IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität Upgrades Firmeninterne Champions Academy Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50% Regelmäßige Events Interne Weiterbildungs-möglichkeiten Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free. Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.175,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Werde Teil unseres Teams und schreibe die Erfolgsgeschichte mit uns weiter About Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente pidas kennenlernen Ansprechpartnerin (sie/ihr) Teresa Hohenberger (sie/ihr) Recruiting Specialist teresa.hohenbergerpidas.com linkedin smart bewerben Making people wow