About
Deine Aufgaben
* Du bist erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bei technischen Fragen.
* Anfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch.
* Du analysierst und löst technische Anliegen – mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams.
* Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter.
* Du erstellst und verwaltest Trouble-Tickets.
* Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen.
Deine Stärken
* Quereinsteiger*innen mit Begeisterung für Technik sind herzlich willkommen – wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung!
* Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support.
* Du sprichst Deutsch und Französisch fließend (C1-Niveau) und hast gute Kenntnisse in Englisch.
* Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert.
Skills
* Firmeninterne Champions Academy.
* Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN).
* Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice.
* Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
* Regelmäßige Events.
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten.
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von €2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Außerdem erhältst du für deine Fremdsprachen-Skills eine monatliche Pauschale in Höhe von €200,- zusätzlich!
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
Deine Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist
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