Wir sind eines der führenden Autounternehmen im Bodenseeraum und bieten unseren Kunden umfassendes Service und Dienstleistungen in allen Bereichen rund um's Auto.
Unser Familienbetrieb wächst stark und unsere Mitarbeiter entwickeln sich weiter. Das schafft Chancen für Sie in unserem erfolgreichen Team.
Zur Verstärkung unserer Mannschaft in Dornbirn und Bludenz suchen wir je einen Kundendienstberater (w/m/d).
Beschreibung des Aufgabenbereichs
In diesem wichtigen Berufsschwerpunkt unterstützen Sie unsere Kunden bei ihren Fragen zu Wartung, Reparatur und Service von Fahrzeugen.
* Kundenberatung: Als erster Ansprechpartner beraten Sie unsere Kunden freundlich und umfassend.
* Serviceannahme: Sie nehmen Fahrzeuge zur Wartung und Reparatur entgegen, erstellen Serviceauträge und dokumentieren Kundenwünsche detailliert.
* Kostenvoranschläge: In enger Zusammenarbeit mit der Werkstatt erstellen Sie Kostenvoranschläge und abklären Reparaturumfänge.
* Terminplanung: Koordinieren Sie Serviceterminen und Werkstattkapazitäten, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
* Reklamationsmanagement: Professionell bearbeiten Sie Kundenreklamationen und -beschwerden sowie Nachverfolgung der Lösung von Problemen.
* Verkaufsunterstützung: Aktiv ansprechen Sie Kunden zu Zusatzdienstleistungen, Zubehör und Garantieverlängerungen.
Anforderungen
Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobilbereich. Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater oder in einer vergleichbaren Position.
* Fundierte Kenntnisse der Fahrzeugtechnik und Begeisterung für die Automobilbranche.
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
* Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit branchenspezifischen IT-Systemen.
* Führerschein der Klasse B.
Vorteile
* Ausgezeichnete Verdienstmöglichkeiten.
* Sehr gute Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
* Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zum leitenden Angestellten.
* Tolles Betriebsklima.
* Abwechslungsreiche Tätigkeit.
* Eigenverantwortliches Arbeiten.