Service Delivery Manager Als einer der fuhrenden IT Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben! Deine Aufgaben Als Service Delivery Manager verantwortest du die Serviceerbringung gegenuber der dir zugeteilten Kunden im Rahmen der vereinbarten Servicevertrage. In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartner fur die Kunden und fungierst als Bindeglied zwischen Kunde, Vertrieb und Operations Team. * Regelmasiger Austausch mit den Kunden hinsichtlich der Servicezufriedenheit und zu erwartenden Anderungen und Anforderungen * Erstellung und Versand von Service Level Reports an deine Kunden * Durchfuhren von Service Jourfixes * Zusammenarbeit mit dem Key Account Management zur langfristigen Bindung und Entwicklung zugeordneter Kunden * OnBoarding (Transition) von komplexen Neukunden und Services (Koordination) * OffBoarding von Services bei deinen zugeteilten Kunden (Koordination) * Unterstutzung im Presales (Beratend) * Einbringung der Servicesicht in der Angebotsphase bei Bestandskunden Dein Profil * Professionelles Auftreten * Verstandnis von Serviceprozessen (ITIL) * Hohes Mas an Kunden und Serviceorientierung * Professionelle Kommunikationsabwicklung * Konfliktmanagement * Teamfahigkeit * Organisationstalent * Durchsetzungsvermogen * Eigenverantwortliches Arbeiten * Wirtschaftliches/unternehmerisches Denken * Deutsch & Englisch fliesend in Wort und Schrift Unser Angebot Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tatigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 4.150, Eine Uberzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation moglich. Benefits bei ACP * Umfassende Aus & Weiterbildungsmoglichkeiten * Homeofficemoglichkeit * Kostenlose Parkmoglichkeiten * Fitnessstudio * Gesundheitsangebote * Betriebsarzt * Bike Leasing * Stabiler & sicherer Arbeitgeber * Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien * Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander * Onboarding mit Mentorenprogramm * Mitarbeiterevents Unser Unternehmen Dir gefallt, was Du siehst? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Einfach online bewerben!