Mitarbeiterin (w/m/d) im Kund*innentelefon 2 Positionen: Unbefristete Stelle in Voll oder Teilzeit (mind. 22,5) moglich und Karenzvertretung befristet bis 31.05.2026 in Vollzeit Jetzt bewerben Ob im Fahrdienst, in den Werkstatten, auf den Baustellen oder im Buro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir fur Sicherheit und Mobilitat. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich fur unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben, verlasslich sein und Sinnvolles tun. Willkommen im #TeamOffiLiebe! Das erwartet Sie * Sie sind am Telefon die erste Anlaufstelle fur unsere Kund*innen und beraten sie zu allen Fragen rund um das Liniennetz, Ticketangebote und Services der Wiener Linien sowie der Partnerunternehmen des VOR. * Ihr Gespur fur Menschen macht den Unterschied! Sie nehmen Anerkennungen, Beschwerden und Erlebnisse unserer Kund*innen auf und sorgen mit Ihrer losungsorientierten Art fur eine hohe Kund*innenzufriedenheit. * Kund*innenanfragen landen einfach im System Sie bearbeiten sie strukturiert, fuhren bei Bedarf auch Outbound Telefonate und finden aktiv die beste Losung. * Wenn es darauf ankommt, behalten Sie den Uberblick: In Notfallen fungieren Sie als Schnittstelle zum Einsatz und Storungsmanagement der Wiener Linien und sorgen fur eine reibungslose Kommunikation. * Vermittlungen sind Ihr Ding! Uber unsere Telefonzentrale stellen Sie sicher, dass jede*r Gesprachspartner*in schnell die richtige Ansprechperson erreicht. Das bringen Sie mit * Sie haben eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung (z. B. Lehre, HAS oder Ahnliches). * Erfahrung im Call Center oder Verkauf? Hervorragend! Zusatzliche Schulungen oder Seminare im Kundenservice Bereich sind von Vorteil. * Flexibilitat gehort fur Sie dazu: Sie sind bereit, im Schichtdienst zu arbeiten, auch mal am Wochenende oder an Feiertagen. * Kommunikation ist Ihre Starke Sie erkennen schnell, was Kund*innen brauchen, bleiben in jeder Situation professionell und uberzeugen mit sozialer Kompetenz und Teamgeist. * EDV Anwendungen wie MS Office sind fur Sie keine Herausforderung, sondern eine Selbstverstandlichkeit. * Ihre Sprache ist klar und prazise schriftlich wie mundlich. Und wenn es mal auf Englisch sein muss? Kein Problem! Wir setzen uns fur Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfaltig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrucklich erwunscht. Des Weiteren streben wir eine Erhohung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders uber Bewerbungen von Frauen. Das bieten wir Ihnen * Gehalt Fur diese Position bieten wir bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung ein Einstiegsgehalt in Hohe von 2.886,51 EUR brutto pro Monat auf Vollzeit Basis. * Entwicklungsmoglichkeiten Man lernt nie aus: Deswegen bieten wir von fachlichen und personlichen Weiterbildungen bis zu individualisie