Sie lieben es, mit internationalen Gästen zu arbeiten, ein Team nach Ihren Vorstellungen aufzubauen und zu führen? Sie verfügen über Organisationstalent, Empathie, Herzlichkeit und eine lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen? Zudem schätzen Sie die Flexibilität, ortsunabhängig zu arbeiten, und übernehmen gerne Verantwortung für den Unternehmenserfolg? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Als eines der führenden Unternehmen in der Apartmentvermietung in Wien bieten wir unseren Gästen erstklassige Premium-Unterkünfte und unvergessliche Aufenthalte. Exzellente Bewertungen, innovative digitale Lösungen und echte Gastfreundschaft zeichnen uns aus.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
* Operative Leitung unserer drei Apartmenthotels in Wien und Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs
* Personalführung, -planung und -entwicklung des Teams (z. B. Housekeeping, Rezeption, Techniker)
* Sicherstellung einer exzellenten Gästezufriedenheit sowie professionelles Beschwerdemanagement
* Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung
* Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Umsatzsteigerung
* Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten
* Verantwortung für die Gästeabrechnungen und Kassenführung, inklusive Tagesabschluss
* Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften im Hotelbetrieb
* Einsatz und Weiterentwicklung digitaler Lösungen (z. B. digitale Check-inSysteme, Channel-Management)
* Beschaffung und Verwaltung von Gebrauchsgütern
* Rufbereitschaft für Notfälle (ca. 4 Tage pro Woche außerhalb der regulären Arbeitszeit)
Zusätzlich übernehmen Sie mindestens ein bis zwei Tage pro Woche oder als Urlaubsvertretung die Aufgaben des Guest Experience Managers, darunter:
* Verwaltung von Reservierungen und Gästebetreuung vor, während und nach dem Aufenthalt
* Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation mit Gästen und externen Dienstleistern
* Koordination zusätzlicher Services mit Partnerunternehmen und dem internen Team
Profil
* Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie, idealerweise in der Apartment- oder Serviced-Apartment-Branche
* Führungserfahrung mit Personalverantwortung
* Kenntnisse im Revenue Management und in der operativen Hotelführung
* Hohe Serviceorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
* Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und Buchungssystemen
* Organisationstalent mit unternehmerischem Denken
* Freundliche, kommunikative und herzliche Persönlichkeit
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 10:00-15:00 Uhr
* Modernes und innovatives Arbeitsumfeld in einem wachsenden Unternehmen
* Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
* Attraktive Vergütung mit Bonusmöglichkeiten
* Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Flache Hierarchien und ein motiviertes Team
Für diese Position bieten wir auf Basis einer Vollbeschäftigung (40 Stunden/Woche) ein Gehalt von mindestens € 3.500 brutto pro Monat (14 Gehälter). Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung selbstverständlich möglich. Das kollektivvertragliche Gehalt liegt bei ca. € 2.600 brutto pro Monat.
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