Wir sind visionar! Seit fast 60 Jahren verfolgen wir eine Mission: die schonsten und leichtesten Brillen der Welt zu kreieren. Wir tun das mit viel Leidenschaft und Verbundenheit zu unserem Standort im Herzen Osterreichs in Linz. Mit viel Liebe zum Detail kreieren wir taglich neue Meisterwerke, die unsere Passion fur die Handwerkskunst unterstreichen. Weltweit arbeiten 1400 Mitarbeiter mit grosem Engagement an der Umsetzung unserer Vision sie sind masgeblich an unserem internationalen Erfolg beteiligt. Werden Sie Teil des Teams und lassen Sie uns die Erfolgsgeschichte gemeinsam fortsetzen. Zur Verstarkung suchen wir fur eine/n Customer Service Agent (m/f/d) mit SAP Erfahrung Aufgaben und Verantwortlichkeitsbereich: * Telefonischer Kundenservice (B2B) * Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen (B2B/B2C) * Kontinuierliche Teilnahme an Produkt und Prozessschulungen * Enge Zusammenarbeit mit Digital Business, Produkt Management und anderen relevanten internen Abteilungen * Sicherstellen effizienter operativer Prozesse fur neue Produkte, Services und Systeme * Definition von moglichen Prozessen mit Automatisierungs und Digitalisierungspotential * Mitarbeit bei kundenservice relevanten Projekten, Anwendertestungen und Begleitung derer Implementierung * Implementierung neuer Prozesse inklusive Erstellen bzw. Warten von Trainingsdokumentation fur Mitarbeiter * Generelle Administrative Tatigkeiten bezogen auf Kundenservice Prozesse Qualifikationen und Personlichkeitsprofil: * Erfahrung im Prozess unde/oder Projektmanagement * Erfahrung im Kundenservice oder Sales * Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit Office Programmen * Gute Anwenderkenntnisse von SAP (S/4HANA), Key User Erfahrung von Vorteil * Fliesende Deutsch und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil * Produkt und Serviceorientierung * Organisationstalent, Losungsorienterung und Kommunikationsstarke * Zuverlassige und loyale Person mit starker Teamorientierung in globalen, interkulturellen Teams Fur diese Position bieten wir, gemas KV/Metall Industrie, ein Jahres Brutto Gehalt von mindestens EUR 46.614,68 (Vollzeit) mit der Bereitschaft zur Uberbezahlung je nach Berufserfahrung und Qualifikation. Begeistert & Interessiert? Dann laden Sie bitte Ihre aussagekraftigen Bewerbungsunterlagen auf unserem Online Portal unter silhouette international.com/karriere hoch. Fur weitere Fragen wenden Sie sich an Ihre Ansprechpartnerin Frau Mag. Julia Beikircher Hochholdt: 0043 732 3848 542 j.hochholdt@silhouette.com Silhouette International Schmied AG. Tauchen Sie ein in die (Berufs )Welt von Silhouette Group. https://www.silhouette group.com/de/karriere