DEINE AUFGABEN Als kommunikationsorientierte Personlichkeit bist Du fur unsere schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen zustandig. Dabei klarst Du Ruckfragen sowie Reklamationen und triffst verschiedene Zahlungsvereinbarungen (Ratenzahlungen, Zahlungsaufschube, Vergleiche, etc.). In unseren Inkassosystemen dokumentierst Du alle erforderlichen Informationen, erfasst Gesprachsnotizen und pflegst Stammdaten. Mit Deiner freundlichen, aber bestimmten Art unterstutzt Du uns dabei, uns im Bereich Kundenservice innerhalb der Branche klar abzuheben. DAS INGST DU MIT * Sehr gute Deutschkenntnisse * Ausgepragtes Kommunikationsgeschick sowie Durchsetzungsvermogen * Freude am telefonischen Kontakt und schriftlichen Formulierungen * Sicherer Umgang mit klassischen Office Produkten (Outlook, Word, Excel) * Bereitschaft sich im Bereich Forderungsmanagement sowie im entsprechenden Inkassoprogramm