Das Unternehmen doppler E. Doppler & Co GmbH ist ein international erfolgreiches Produktions- und Handelsunternehmen, das auf Regen- und Sonnenschirmen, Sitzauflagen und Kissen, sowie Gartenmöbeln und Zubehör spezialisiert ist. Die Unternehmenszentrale befindet sich in Braunau, während Tochterfirmen in Deutschland, Tschechien, der Slowakei und China ansässig sind.
Als Teamleiter Kundenservice übernehmen Sie eine führende Rolle bei der Gewinnung und Beratung unserer Geschäftskunden. In enger Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen im Bereich After-Sales entwickeln und optimieren Sie Prozesse, um die Effizienz zu steigern.
Ihre Aufgaben:
* Führung und Motivation eines engagierten Kundendienstteams
* Sicherstellung der Einhaltung vorgegebener Antwortzeiten und Qualitätsstandards
* Analyse und Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Effizienz
* Tägliche Priorisierung und Verteilung von Arbeitsaufträgen innerhalb des Teams
* Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft
Ihr Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position, vorzugsweise im Kundendienst oder Callcenter
* Ausgeprägte Führungspersönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
* Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Wir bieten:
* Eine spannende Perspektive in einem wachsenden Geschäftsbereich
* Arbeitsplatz in einem jungen, dynamischen und motivierten Team
* Diverse Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsaktionen, warmes Mittagessen und vieles mehr