Du suchst eine spannende Herausforderung in einer zukunftssicheren Branche? Als Bereichsleiter After Sales (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für ein motiviertes Team und gestaltest die Serviceprozesse eines erfolgreichen Unternehmens in der Heizungsbranche.
Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, moderne Technologien und die Chance, mit innovativen Ideen echte Veränderungen zu bewirken. Wenn du strategisches Denken, Führungskompetenz und Freude an der Weiterentwicklung von Teams und Prozessen mitbringst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Einfach SPANNEND
* Leitung und Steuerung des gesamten After-Sales-Bereichs (Ersatzteillager, Kundendiensttechnik, Kundeninnendienst, Disposition und Verrechnung)
* Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von zirka 220 Personen
* Verantwortung für die Kundenzufriedenheit und die Qualität der After Sales Dienstleistungen
* Überwachung und Steuerung der Abteilungsergebnisse durch KPIs (z. B. Lagerumschlag, Reaktionszeiten, etc.)
* Optimierung von Prozessen im Kundendienst, Reklamationsmanagement und Retourenabwicklung
* Budgetverantwortung und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsführung
* Einführung moderner Technologien zur Prozessoptimierung und Digitalisierung
* Analyse von Markttrends und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen
Einfach DU
* Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, HTL, Studium, …)
* Mehrjährige Führungserfahrung im After-Sales- oder Service-Bereich
* Idealerweise bereits Berührungspunkte im Bereich Heizungs-, Klima- oder Gebäudetechnik
* Fundierte Kenntnisse in Logistik, Kundenservice und technischer Unterstützung
* Starke analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
* Ausgeprägte IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und ERP-Systemen (PSIpenta, SAP, …)
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
EINFACH VORTEILHAFT
* Firmenwagen
* Mitarbeiterprämien
* Mitarbeiterrestaurant & -bistro
* Kinderbetreuung
* Massage & Pflege
* Mitarbeiter-Events
* Fitnessstudio & -kurse
* Flexible Arbeitszeiten
& vieles mehr
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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DEINE ANSPRECHPARTNERIN
Tabea Braunsberger
+43 7723 52 74 - 0
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