About
Diese Aufgaben erwarten dich:
* Entgegennahme, Analyse und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticket-System
* Fehlerbehebung und Lösung von Problemen im Bereich Windows-Betriebssysteme, Office-Anwendungen und standardisierter Software
* Dokumentation von Lösungen und Prozessen in der Wissensdatenbank
* Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
* Proaktive Unterstützung der User bei IT-Fragen und Schulung in einfachen Anwendungen
Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus:
* Einschlägige IT-Ausbildung (IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule im Bereich Netzwerktechnik, o.ä.) oder ein sehr gutes allgemeines IT-Wissen durch Eigenstudium
* Mehrjährige Erfahrung im Customer Care- oder IT-Support mit Leidenschaft für professionellen Kundenservice wünschenswert
* Deutsch mind. C1 und Englisch B2-Niveau als must-have
* Du beschreibst dich als beziehungsorientiert, organisationsstark, sowie als Kommunikations-Champion
Skills
* Interne Champions Academy
* Extra Pauschale für deine Sprachskills
* 50% Homeoffice und Gleitzeitmodell
* Gute Erreichbarkeit und Öffi-Ticket zu 50% gefördert!
* Regelmäßige Events
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Für diese abwechslungsreiche Position bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473 - 3.063 Euro brutto je nach Qualifikation und Vorerfahrung.
Begeistere uns mit deinen Skills und schicke deine Bewerbung an jobs@pidas.com!
Deine Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger
Recruiting Specialist
#J-18808-Ljbffr