Österreich-Niederlassung eines größeren deutschen Automatisierungstechnik-Unternehmens mit Produktportfolie in Mechanik (Motoren/Getriebe/Bremsen) bis Elektronik (Umrichter, SPS-Systeme) und Software (SPS - FU - HMI). Werden Sie Member im Team aus Produkt- und Sales-Engineers.
Aufgaben
* 1st Level Annahme der Meldungen aus dem Feld und in Folge Abklärung von Problem und Ursache (Hardwaredefekt, Anwendungsfehler, Softwarefehler, ) mit anschließender Einleitung der richtigen Korrekturmaßnahmen
o Austausch und Reparatur veranlassen (durch einen Kollegen am Standort)
o Ggf. Angebot für Neugerät auslösen im SAP
o Bei Anwendungsfehlern den Kunden Hinweise und Lösungsvorschläge bieten
o Bei Softwarefehlern die Programmierer im Haus beiziehen (selber SPS-programmieren-können ist keine Voraussetzung)
* Protollierung aller Aktivitäten im CRM bzw. in SAP (SAP-Kenntnisse werden NICHT vorausgesetzt)
* Durchführung von Kundenschulungen
* Managing der Lagerware (Refreshing + Firmware-Update) + Protokoll des Vorgangs im SAP
* kleinere Umbauten von Motoren + Bremsen
* Aufbau von Demos für Messen zur Produktpräsentation im hauseigenen Labor / Prüfstand
* Unterstützung des Kollegen in Reparatur
* Unterstützung und Mitarbeit im Order Center (in SAP: Aufträge eingeben und nachverfolgen, Lagerstandsverwaltung, etc.)
Profil
* abgeschlossene Elektrotechnik-Ausbildung (Anschlussberechtigung), Meister oder Abschluss einer facheinschlägigen Fachschule oder HTL Elektrotechnik / Elektronik / Automatisierungstechnik / Mechatronik
* erste Berufserfahrung im Elektrotechnik / Elektronik / Automatisierungstechnik-Bereich
* Hoher Grad an Kommunikationsfähigkeit sowie Teamwork
* Hohes Maß an Eigeninitiative, Flexibilität, Teamfähigkeit und strukturierter, selbstständiger Arbeitsweise
* Aufgeschlossene kommunikative Art sowie freundliches, sicheres und überzeugendes Auftreten bei Kunden und im Allgemeinen
* Interesse und Freunde an Interaktion mit Kunden und Lieferanten per Telefon bzw. Videokonferenzen
* Kompetenz, technisch komplexe Zusammenhänge verständlich darzustellen
* Österreichweite Reisebereitschaft für 1-2 tägige Inbetriebnahmen
* Gute Kenntnisse mit Microsoft Office Anwendungen, SAP Kenntnisse sind NICHT erforderlich, wird anlassbezogen geschult
* Deutschkenntnisse + Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Kenntnisse im Bereich Antriebstechnik bzw. Motion Control von Vorteil mit Bereitschaft sich darin weiterzubilden
Wir bieten
* Flexible Arbeitszeitgestaltung (Gleitzeit)
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Hoher Grad an Eigenverantwortung
* Firmeninterne Einschulungsmöglichkeiten am Standort + im HQ in Deutschland
* Hoher Anteil zur Ideeneinbringung und freie Gestaltungsmöglichkeiten
* Smartphone inkl. privater Nutzung
* Eigener, hausinterner Technik-/Prüfraum inkl. Teststand
* Teil eines erfolgreichen Unternehmens und jungen Teams zu sein
* Unterjährige Team Events
* Homeoffice
* Kollegiales Arbeitsklima und erfolgsorientierte Tätigkeit in einem dynamischen Team
* Abwechslungsreiche Tätigkeit im Kontext eines breiten und innovativen Produktportfolios
* Interessante fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
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