Service Process Expert Technical Competence Center (m/w/d) Wels Vollzeit Deine Aufgaben: Bist du bereit, die Zukunft unseres Supportteams im Technical Competence Center am Fronius Standort Wels aktiv mitzugestalten? In dieser spannenden Funktion als Experte fur unsere Field Service Prozesse ubernimmst du die zentrale Verantwortung fur die Koordination und Optimierung unserer Supportprozesse (bei Fronius in Osterreich sowie in unseren Tochtergesellschaften). Dabei arbeitest du eng mit nationalen und internationalen Kollegen zusammen, koordinierst den Supportprozess und tragst zudem masgeblich zu dessen kontinuierlicher Weiterentwicklung bei. Im Detail erwarten dich folgende abwechslungsreiche Aufgaben: * Erarbeite, betreue und optimiere bestehende und neue globale Supportprozesse auf Basis unserer Service Strategie und stelle diese in den Systemen nachvollziehbar dar * Monitore und bewerte unsere internationalen Service KPIs durch regelmasige Reviews und interne Audits * Unterstutze unsere Tochtergesellschaften aktiv bei der ERP Einfuhrung mit deiner fachlichen Expertise sowie laufend bei Prozessfragen/Problemen und schule deine internationalen Kollegen mit selbst erstellten Trainingsunterlagen * Fungiere als Key User fur unser ERP System und entwickle Prozesse stetig weiter * Sei die proaktive Ansprechperson fur unsere Service Tools, arbeite eng mit deinen Kollegen sowie externen Beratern zusammen und entwickle kontinuierlich die Systeme/Prozesse weiter * Koordiniere und weise Third Level Support Tickets den richtigen Kollegen zu, um schnelle Losungen zu gewahrleisten * Bereite strategische Inhalte und Unterlagen fur die Leitung unseres Technical Competence Centers kreativ auf stets mit Blick auf unsere Service Strategie * Engagiere dich in spannenden Projekten, Netzwerken und Projektteams und/oder ubernimm im Anlassfall selbst die Projektleitung * Sichere und verbessere die Einhaltung von Standards, Prozessen und Arbeitsanweisungen durch deine innovativen Vorschlage Dein Profil: * Erfolgreich abgeschlossene hohere technische und/oder kaufmannische Ausbildung * Mehrjahrige Berufserfahrung in einer ahnlichen Position * Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen * Kenntnisse der Atlassian Toolchain (v.a. Confluence) von Vorteil * Technisches Verstandnis gepaart mit Begeisterung fur technische Innovationen * Ausgepragte analytische Fahigkeiten und strategisches Denken * Hohe Ziel und Losungsorientierung mit Blick auf Kosten und Qualitat * Proaktive und losungsorientierte Arbeitsweise * Selbstsicheres und kommunikatives Auftreten * Verhandlungssichere Deutsch und Englischkenntnisse * Reisebereitschaft 10 15% Wir bieten: * Flexible Arbeitszeiten sowie Moglichkeit zum teilweisen Home Office * Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Kuche (Essenszuschuss) * Parkplatze sowie Ladestationen fur e Autos * Fur die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz ubernehmen wir die Kosten des Offitickets * 3 Minuten Fusweg zum Welser Bahnhof * Paten &