Ihre Aufgaben
* Kundenberatung: Freundliche und professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
* Steuerung und Koordination der Reklamationen, Beschwerden und des Rückgabemanagements
* Problemlösung: Unterstützung bei Reklamationen, technischen Problemen oder Fragen zu Produkten
* Abwicklung von Garantieangelegenheiten
* Informationsmanagement: Aufnahme und Pflege von Kundendaten in unseren Systemen
* Kontrolle des Qualitätsstandards
* Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik oder Produktentwicklung
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
* Kommunikationsstärke: Sie sind serviceorientiert, freundlich und können auch in stressigen Situationen Ruhe bewahren.
* Sicherer Umgang mit unserem ERP-System, bevorzugt Pro Alpha und den aktuellen MS-Office Programmen
* Persönlichkeit: Empathie, Geduld und Freude am Umgang mit Menschen
* Schnelle Auffassungsgabe
Warum wir?
* Eine verantwortungsvolle und herausfordernde Aufgabe
* Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
* Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
* Flache Hierarchien und offene Kommunikation
* Ein dynamisches und wachsendes Umfeld in einem gesunden, mittelständischen Unternehmen mit zukunftsorientierter Ausrichtung
* Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* Betriebliche Altersvorsorge & Krankenzusatzversicherung
* E-Bike-Leasing
#J-18808-Ljbffr