Disponent (m/w/x) im Kundendienst
Bei Hoval stehen angenehme Temperaturen an erster Stelle - und das schon seit 75 Jahren. Unsere Kunden in der Heiz- und Klimatechnik vertrauen auf erstklassige Lösungen und exzellenten Service, österreich- und weltweit.
Unsere regionalen Kundendienst-Teams sorgen für mehr Komfort beim Heizen, Kühlen und Lüften - für Kunden von Hoval in ganz Österreich. Prompter Service durch Regionalität, fundiertes Know-how und herzliche Betreuung zeichnen uns aus.
Aufgaben:
* Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und berätst Kunden von Hoval fachkundig und freundlich zu ihren Anliegen
* Du planst Serviceeinsätze so, dass die Techniker im Außendienst möglichst schnell bei Kunden sind und kurze Wegstrecken zurücklegen
* Du sorgst im Hintergrund dafür, dass der Kundendienst von Hoval wie am Schnürchen klappt: Du stimmst dich gut mit den Technikern im Außendienst ab, gibst teamübergreifend relevante Informationen weiter und pflegst Stammdaten in den Systemen
* Du informierst Anlagenbesitzer über die umfassenden Vorteile und die Sicherheit, die sie durch die optionalen Garantie-Pakete genießen
Dein Profil:
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
* Du kommunizierst gerne, bist argumentationsstark und hast Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen
* Du bringst deine Fähigkeiten am besten als Teil eines gut funktionierenden Teams ein
* In hektischen Momenten bewahrst du einen kühlen Kopf und gehst lösungsorientiert an herausfordernde Situationen heran
* Du arbeitest gern mit verschiedenen IT-Systemen
Unser Angebot:
* Eine 4,5-Tage-Woche, bei der du Freitagmittag ins Wochenende startest
* Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt - nicht nur dann, wenn der Hut brennt
* Eine umfassende Einschulung, die dich bestens auf deinen Job vorbereitet
* Vielseitige Aufgaben, bei denen du deine Fähigkeiten einbringen kannst
* Ein wertschätzendes, herzliches Umfeld, das gute Leistungen honoriert und neue Ideen fördert