Bei uns zu arbeiten, bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die grosartigen Menschen, die sie jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremoglichkeiten, die sich damit eroffnen. #glaubandich AI Data and Business Analyst (w/m/d) Dienstort: Wien Arbeitszeitausmas: Vollzeit Berufsfeld: Innovation / Digital Banking Unternehmen: Erste Bank Oesterreich Benefits Organisationen & Veranstaltungen Mitarbeiterverpflegung Learning & Development Mitarbeiter beteiligungsprogramm Health Center Die Erste Group wurde 1819 als die Erste osterreichische Spar Casse gegrundet und ist heute eine der fuhrenden Bankengruppen in Mittel und Osteuropa (CEE). Als attraktive Arbeitgeberin bietet die Erste Group zahlreiche Karrieremoglichkeiten in einem internationalen Umfeld. Unser Bereich Digital Platforms sucht fur das neue Platform AI Team eine motivierte und analytisch denkende Person fur die Rolle des AI Data and Business Analyst. In dieser spannenden Rolle bist du verantwortlich fur die Uberwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung unserer AI gestutzten Anwendungen und Chatbots. Du vereinst datenwissenschaftliche und geschaftsanalytische Fahigkeiten, um datengetriebene Entscheidungen zu ermoglichen und technische Losungen aktiv mitzugestalten. Deine Tasks * Zusammenarbeit in einem agilen, multidisziplinaren Produktteam zur Sicherstellung der Leistung und Zuverlassigkeit von Chatbots und AI Losungen, sowie enge Abstimmung mit IT Teams und Business Analysten zur Definition von API Anforderungen und Integration mit Backend Systemen. * Entwicklung und Pflege von Dashboards sowie automatisierten Reportings zur Uberwachung wichtiger Leistungskennzahlen (z. B. Intent Genauigkeit, Fallback Raten, Konversationsdauer) und Durchfuhrung von A/B Tests und iterativen Experimenten zur Bewertung neuer Konversationsflusse und AI Funktionen. * Analyse von Chatbot Nutzungsdaten und Konversationsprotokollen, um Verbesserungsmoglichkeiten zu identifizieren, datenbasierte Optimierungen vorzunehmen und vorausschauende Modelle fur personalisierte Benutzererlebnisse zu entwickeln. * Erstellung und Pflege von Skripten fur Grounding Checks, um sicherzustellen, dass Antworten korrekt, relevant und regulatorisch konform sind. * Zusammenarbeit mit Conversation Designern und AI Content Managern, um datengetriebene Empfehlungen fur die Optimierung von Dialogflussen und User Experience bereitzustellen. * Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz und Sicherheitsrichtlinien in allen AI Anwendungen und Identifikation von Benutzerherausforderungen, um proaktive Losungen zu ermoglichen. Dein Background * Nachweisbare Erfahrung in der Datenanalyse und Visualisierung, z. B. mit Python, SQL, Tableau oder Power BI, sowie Erfahrung mit der Uberwachung und Analyse von AI Systemen, einschlieslich Dashboards und Echtzeit Tracking. * Vertrautheit mit Conversational AI Plattformen wie Google Dialogflow, LangChain oder Rasa sowie grundlegende Kenntnisse in Natural Language Processi