Job ID: 10754
Senior Kundenbetreuer:in im Schichtbetrieb
* Home-Office
* Entwicklung
* Gutes Arbeitsklima
* Moderner Arbeitsplatz
* Essens-zuschuss
* Gute öffentliche Anbindung
* Obst und Getränke
* Equipment
* LP Experts TOP-Service
* Angestellten Rabatt
* Onboarding
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Wien
Gehaltsrahmen: EUR 34.400,- bis EUR 41.000,- Brutto / Jahr je nach Erfahrung und Qualifikation auf Vollzeit-Basis.
Unser Kunde, ein führendes Unternehmen im Bereich Versicherungsdienstleistungen, sucht zuverlässige Mitarbeiter:innen für die Einsatzzentrale.
#MISSION
* Sie nehmen Notfallmeldungen sowie Serviceanfragen telefonisch entgegen und bearbeiten eingehende Korrespondenzen wie E-Mails, SMS, App-Benachrichtigungen oder Chats.
* Zudem organisieren Sie kundenorientiert und fristgerecht Hilfs-, Service- und Informationsleistungen, prüfen den Versicherungsschutz und übernehmen die administrative Abwicklung technischer Schadensfälle.
* Innerhalb des vereinbarten Freigabelimits tragen Sie die Verantwortung für die Kostenübernahme und dokumentieren sämtliche Gespräche sowie erteilte Hilfsleistungen in den internen Systemen.
* Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie die weitere Schadensabwicklung, einschließlich der Rechnungsprüfung und Aktenkontrollen.
#YOU
* Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung (idealerweise aus dem Versicherungsbereich) sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, um die Schadensfälle von den Versicherungsnehmer:innen bestmöglich zu bearbeiten.
* Neben sehr guten Deutschkenntnissen haben Sie gute Englischkenntnisse und eine höfliche, emphatische sowie wertschätzende Kommunikation.
* Sie bringen gute EDV-Kenntnisse mit und haben eine sehr genaue Arbeitsweise, um die interne Datenqualität weiterhin hochzuhalten.
* Eine zeitliche Flexibilität (Schichtdienst durch 24 Stunden Erreichbarkeit mit Dienstrad von 6:30-15:00, 14:30-23:00, 22:30-7:00), hohe Teamfähigkeit sowie ein vernetztes und serviceorientiertes Denken zeichnen Sie aus.
Ihr:e Ansprechpartner:in
Sebastian Konrad-Jocht
Consultant HR-Management
Goldschmiedgasse 10/TOP 303
1010 Wien
+43 676 84 22 77 625
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#SHARINGISCARING
#J-18808-Ljbffr