Fur unseren Partner, fuhrender Finanzdienstleister in Osterreich und der CEE Region, suchen wir fur das Kompetenzzentrum den Perfect Match als Leitung des Call Center Teams am Grazer Standort. MISSION * Einerseits fuhren und entwickeln Sie die Call Center Mitarbeiter:innen, wahrend Sie stets ein Augenmerk auf deren Aus und Weiterbildung legen. * Auch definieren Sie Masnahmen und Aktivitaten, um basierend auf dem Monitoring des Daily Business die gewunschte Performance sowie Qualitat zu gewahrleisten bzw. steigern. * Dabei berucksichtigen Sie die erforderlichen Standards sowie Prozesse im Bereich und analysieren andererseits relevante Kennzahlen. YOU * Fur diese Position ist (Fuhrungs )Erfahrung aus den Bereichen telefonische Kundenbetreuung bzw. Call Center oder einem anderen vergleichbaren Dienstleistungssektor gewunscht. * Auserdem bringen Sie ausgezeichnete Deutsch und gute Englisch