ASCO Engineering (www.asco-engineering.at) – ein Unternehmen der HR Group – ist spezialisiert auf Human Resources Management in unterschiedlichen Branchen wie z.B. Anlagenbau, Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Elektrik/Elektronik und Informationstechnologie. Der Schwerpunkt liegt hierbei im Recruiting von Absolvent:innen, Fachkräften und Spezialist:innen im technischen und kaufmännischen Angestelltenbereich.
DU suchst eine neue berufliche Herausforderung im Bereich Technischer Kundensupport? Dann bist DU bei uns genau richtig, denn…
…zur Verstärkung unseres ASCO Engineering-Teams sind wir stetig auf der Suche nach neuen Mitarbeiter:innen an unseren unterschiedlichen Standorten in Österreich. Nach Übermittlung DEINER Bewerbungsunterlagen prüfen wir intern alle Möglichkeiten für DICH, klären mit DIR in einem persönlichen Gespräch DEINE individuellen Vorstellungen und Karriereziele und unterstützen DICH bestmöglich bei DEINEM beruflichen Ein- und/oder Aufstieg!!!
Aufgaben:
1. Kundensupport über Service-Hotline / Internet / Vorort
o Aufnahme und Dokumentation (Ticketing)
o Problembehandlung (Onboard-Mittel, Log Analyse…)
o Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen
o Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung incl. Testing
2. Produktschulungen
3. Lizenzverwaltung
4. Erstellung von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
Minimum Anforderungen:
1. Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung
2. MS SQL und IT Kenntnisse (Netzwerk, VM…) erforderlich
3. PLC / Logik Programmierung und Automatisierung von Vorteil
4. Idealerweise Erfahrung mit Feldbussen (PB, PN, OPC-UA, Modbus…)
5. Idealerweise Erfahrung im Support-Bereich
6. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
7. Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
8. Hohe Problemlösungskompetenz, ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
Wir bieten:
1. Individuelle fachbezogene Aus- und Weiterbildungen
2. Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Kommunikation auf Augenhöhe
3. Ein sehr gutes Betriebsklima in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe
4. Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiter:innenparkplätze sowie gute öffentliche Verkehrsanbindungen
5. Regelmäßige Mitarbeiter:innen-Events
6. Die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung und -entwicklung der eigenen Karriere im Unternehmen
Ab EUR 2.600,00 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Es besteht die ausdrückliche Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und beruflicher Erfahrung!
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