Wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es am Herzen liegt, Kund:innen zu begeistern und technische Lösungen zu entwickeln. Wenn du dich und unsere Produkte weiterentwickeln möchtest, dann komm zu uns und gestalte die Zukunft von netcup mit!
ab sofort | Vollzeit | Wien, Graz, Klagenfurt, Karlsruhe, Remote
Du hast ein Gespür für Menschen, übernimmst gerne Verantwortung und überzeugst durch dein Engagement und deine gewinnende Hands-On-Mentalität. Du bist es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Dann bist du in dieser Position genau richtig!
Aufgaben:
* Fachliche und disziplinäre Leitung des Support Teams sowie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts
* Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen und Prozessen des Customer Supports
* Regelmäßige Führung von Feedbackgesprächen und Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei deren Weiterentwicklung
* Monitoring des Tagesgeschäfts, Überblick über die KPIs und Verantwortung für die Einhaltung der gesetzten Ziele
* Verantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit mit involvierten Abteilungen durch regelmäßigen Austausch
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
* Führungs- und Teamfähigkeit sowie Kommunikationsstärke
* Selbständige Arbeitsweise und hohe Selbstorganisation
* Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* IT-Affinität, technisches Interesse, vor allem am Thema Web Hosting
* Strategisches Denken und serviceorientierte Arbeitsweise
* Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir sind mehr als ein Arbeitsplatz. Daher bieten wir unseren Mitarbeiter:innen (teils abhängig von Deiner Position und Deinem Standort) viele Benefits: Gute Verkehrsanbindung, flexible Arbeitszeiten, Aus- und Weiterbildung, Mentoren-Programm, kostenlose Parkplätze, Arbeitshandy- und -notebook, Snacks und Getränke, Firmenwagen, Mitarbeiter:innen-Events, Fun-Corner, u.v.m.
Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine ausdrucksstarke Bewerbung!
Das 2008 gegründete Unternehmen ist mittlerweile seit 2016 Teil der internationalen Anexia Gruppe und betreut als Internet Service Provider weltweit über 200.000 Geschäfts- und Privatkund:innen. Unser Schwerpunkt liegt in der Bereitstellung von Webhostings, virtuellen und dedizierten Servern sowie deren Betreuung durch Management-Dienstleistungen.
#J-18808-Ljbffr